2023年中秋、国庆假期为9月29日至10月6日，共计8天。为满足市民节日出行需要，天津轨道交通集团多措并举，在确保安全有序、便捷通畅的基础上，通过延长运营时间、升级服务保障、丰富服务形式等方式，全方位提升客运服务质量，确保节日期间市民安全顺畅出行。
延长运营时间，保障运力充足
9月28日和10月6日两天，天津地铁全线网在原运营服务时段基础上延长运营服务1小时，9月29日，地铁9号线天津站方向延长0.5小时，东海路站方向延长1小时，延点期间，各线路行车间隔为10至15分钟，其中9号线晚间直达快车调整为站站停普通客运列车。
节日前一天（9月28日），地铁5、6、9号线最小行车间隔4分钟，4号线最小行车间隔4.5分钟，10号线最小行车间隔5分钟。调整后，客运列车较平日增加38列次，运力配置满足节前乘客出行需求。
节日期间（9月29日至10月6日），地铁4、5、6、9、10号线高峰时段平均行车间隔5分钟。为提高机动运力储备，各线路共计安排9列客运列车全天备用，保障运力配置充足。
升级服务保障，营造节日氛围
节日期间，根据全市各类大型活动安排，轨道交通集团提前制定客运保障方案，并灵活做好客运组织，确保乘客有序乘车。一是针对“三站一场”及大型活动周边站点、换乘站等提前制定“一站一方案”，重点关注节前一天、节日最后一天及大型活动期间的客流出行特点，安排工作人员在车站闸机、扶梯、出入口等关键点位值守，做好提示、指引、疏导等各项保障工作，助力乘客出行；二是全面做好车站、列车卫生清洁和便民设备设施保障，各站加大不文明行为巡视管控力度，维护良好乘车环境；三是车站卫生间内增设烘手机、灭蚊器、自动售纸机等设备；在10号线原有4座母婴室的基础上，其余17座车站母婴室也将于十一期间亮相，为乘客提供更贴心的服务；四是在车站播放节日祝福广播、在出入口悬挂国旗，营造欢乐祥和的喜庆氛围。
丰富服务形式，提升出行体验
为促进文旅产业发展，轨道交通集团将在地铁重点车站发放“坐地铁、游津城”旅游图册和“遇见滨海——坐地铁游滨城”主题手册，为来津乘客提供旅游攻略和指引。天津站“彩虹岗”“津门岗”等17座特色岗站推出雷锋摆渡车、双语服务、爱心直通车预约等举措，为携带大件行李的乘客提供一站式服务。节日期间“金秋送爽，月满津城”主题活动将在财经大学、塘沽等车站举办，活动包含灯谜答题、游戏互动等，为乘客乘车带来更丰富的体验。
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