为进一步提升窗口工作人员服务水平，规范窗口服务行为，提升政务服务质量，营造一流的政务服务环境，近日，廊坊开发区行政审批局组织开展窗口工作人员服务制度培训。

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此次培训就落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、行为规范等制度进行重点培训。要求窗口工作人员要自觉遵守规章制度，爱岗敬业、忠于职守、廉洁自律。要强化宗旨意识，全心全意为人民服务，接待企业群众热情周到、有问必答，使用文明礼貌用语。要提升服务质量，严格执行首问负责制、一次性告知和限时办结等制度，进一步规范窗口服务管理，提升工作人员业务能力，切实提升企业群众办事体验感、获得感。

通过培训，加深了窗口工作人员对政务服务行为规范重要性的认识。参训人员表示，在今后的工作中将严格遵守各项规章制度，热情耐心服务企业群众，助力打造高效便捷政务服务环境。接下来，开发区行政审批局将持续加强窗口工作人员培训管理和纪律监督，立足“小窗口”、做优“大服务”，推动政务服务工作不断提质增效。