“编号ZCWMY098，监督电话12315……”10月30日，外卖小哥马红欣领到了山东省济宁邹城市外卖配送员工作证。“现在有了它，进出小区方便多了。我们外卖员从此告别了‘人在囧途’的尴尬，再不会因为误时、错时得到差评，感谢工会给我们解决了困扰。”马红欣高兴之情溢于言表。

给外卖配送员佩发工作证，这是邹城市总工会聚焦职工生产生活中的难点、痛点和堵点，探索推行工会建言，政协委员、相关部门（代表）协商解决问题，主动融入基层社会治理的一个缩影。

打开网易新闻 查看精彩图片

不久前，邹城市总工会组织了一次新就业形态群体权益维护座谈会。会上，外卖员反映，到小区送外卖经常遇到门卫不让进、抵押身份证、徒步进小区、外卖放大门等几种情况，影响外卖送达时效，造成超时扣罚、差评扣罚、投诉扣罚等。不仅如此，差评还会影响派单率，直接影响了收入……职工一致反映，工会有没有好点的办法，来解决这个问题。邹城市总工会立即深入小区业主、外卖员群体开展摸排调研，同时，借助政协委员协商议政的平台，及时反映外卖员相关诉求和烦恼。随后，在全市外卖员骑行进小区专题协商会议上，政协委员以及群众代表、外卖平台公司代表、物业公司代表及市总工会、市住建局和相关街道负责人参加协商，在充分协商讨论前提下，就加强外卖员规范管理、提高外卖配送效率等问题达成一致意见，并在相关部门积极协助下，彻底解决了困扰外卖员的进出小区问题。接着，邹城市总工会协助美团、饿了么等相关网点平台，统一为外卖配送员办理“一人一证”，发出了首批进出小区工作证1000张。根据小区具体情况，对外卖员进出小区实行分类管理，即对于能够骑行进入但需要身份登记的小区，外卖员持证免登记进入，提升通行效率；对于人车分流、不宜骑行进入的小区，通过定点存放、骑自行车配送等方式，提升配送时效；对于目前个别不让外卖员进入的小区，积极引导，妥善解决。小证件解决大困扰。邹城市总工会党组书记、常务副主席赵锋表示，今后，市总工会将围绕新就业形态劳动者的合法权益维护、急难愁盼问题的解决、职业荣誉感和社会认可度提升等方面，深化服务质效，打造全天候立体式服务，让广大职工感受到“娘家人”更多温暖。