立冬以来，新邱区街基街道中兴社区开展暖冬行动，社区网格员每日入户探访陪伴失独、空巢、残疾等困难群体。

近日，社区网格员到失独老人张桂兰家中探访陪伴时，发现室内下水管漏水严重。了解情况后，社区网格员第一时间帮助老人联系了辖区物业。经过沟通后，物业专业水暖工人上门为老人检修，但是由于破损面积太大无法修复，遂为其更换了部分下水管，使漏水问题得到了根本解决。老人深受感动，对帮助他的所有人表示感谢。