近年来,游客在旅游过程中已逐渐突破了区域、距离,甚至是线上线下的限制,旅游需求的个性化特征越来越突出,智慧景区快速建设发展已成为这个时代旅游行业的必然需求。
那景区怎样进行智慧建设呢?
从专业角度而言,一个完整规模化的智慧景区管理平台,需要可视化的服务、统一化的管理。从本质上说,是加强互联网对景区、商家、游客的服务,给景区带来高效管理的基础,为商家给予资源共享和营销渠道,给游客提供妥善服务。
如在智慧旅游建设中,借助旅游官网、流量监测、地图导航等提升旅游景区管理效能,给游客提供便捷服务。
综上来看,景区智慧建设可以从以下几方面入手:
1、打造智慧便捷的服务平台
例如APP、微商城、小程序等等,给游客提供完整旅程的保驾服务。游前可以给游客在门票、餐饮、住宿等的预订方面提供便捷服务;游中可以提供细致全面的旅游服务;游后提供文创特产购买等,给游客提供全程服务的同时,亦给景区高质量可持续发展提供了意见采集来源。
2、创新游客体验产品
新技术驱动游客体验升级,在现下这种“智能化”的时代里,VR、AR等的“虚拟化”技术,乃至无人机、人工智能等技术的应用,显然成为了丰富与创造游客体验的关键要素。这类产品的创新打造,不但丰富、强化了游客的休闲体验,更能够给景区提供夜间旅游产品建设的解决方案。
3、目的地资源整合
当今时代的竞争更多的是资源的竞争,通过把目的地相关资源整合至旅游平台,从而充分利用各种资源的优势进行分工协作,实现抱团式发展。例如建设景区的大数据智慧平台,整合目的地区域内吃住行游购娱等在内的相关资源,形成一个共享的智能信息生态圈。
4、形成景区智慧化管理
景区智慧化管理就是要运用技术化手段,使景区在管理过程中更科学化、标准化、便捷化。通过围绕景区经营服务、数据分析及内部管理等主题,运用爱德景区管理平台的二销管理系统、营销管理系统、客流监测系统、财务管理系统等等,对景区进行智慧化管理。
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