“以用户为中心”这句话相信大家多少都有听说过吧，很多大企业的理念和目标都是建立在这句简单的话之上，但真正能做到多少或者做到什么程度，往往企业一些微不足道的小细节都能体验的淋漓尽致。比如最近就在网上刷到一条很火的短视频，其实它的内容很简单，就是一个比亚迪方程豹豹5新车交付的视频记录画面。画面虽说简单，但是看完之后，里面的一些小细节依然让我对比亚迪在用户关怀和服务方面，有了一些新的认识和思考。
都知道比亚迪这几年很火，新能源汽车销量节节攀升，各种销量冠军和销量记录拿到手软，国内和海外市场同时开花，今年的新能源汽车全球销冠大概率也是囊中之物。能做到如此成功的比亚迪，背后肯定离不开几十年的持续研发投入和技术积累。技术方面，比亚迪的各种优势，估计很多人已经耳熟能详，它也是比亚迪能成功的基石和关键。但除了技术，企业想走的更稳更好，那肯定离不开用户的支持和喜欢，而想获得用户的喜欢支持，还得是认真的坚持以用户为中心。
回到前面我说的方程豹豹5新车的交付视频，大概内容是比亚迪王总及方程豹品牌总经理正在和用户进行新车交付的合影留念。起初方程豹总经理是想站在王总外侧，或许是怕挡住车主的新车，但是王总还是察觉出这种细微的不妥，而是微笑示意方程豹总经理站到用户的另一侧，最终我们看到了一副让客户站C位当主角的画面。虽说这个细节可能看起来不算多么的了不起，但是最起码能看出王总个人对于以用户为中心的理念是有着深刻的坚持，并且亲身践行。
当然再去单独审视一下比亚迪这个企业，有些方面我也确实能够感受到比亚迪对于用户的这种人文关怀以及服务意识是有企业的基因存在的。比如他们建立的在售前售后的五感专属服务，让每一位用户都在整个用车过程中都能看的开心、买的舒心、用的放心。另外还有线下不时举办的各种车主活动和宠粉活动，在不断完善提升全面服务的同时，还能让用户更加贴近的了解比亚迪的技术和人文关怀，更是用技术满足用户对于美好生活的向往。
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