目前我国大部分景区运营模式处于初级阶段,仍维持在收入靠门票、运营靠人扛、管理靠经验的管理状况。

随着旅游投资领域的跨界融合,景区运营管理方面的短板愈发凸显。由于整体旅游发展阶段所限,投资资金多集中在传统旅游景区类型项目中,大量的资金用于旅游项目的硬件设施建设,忽视了在软性运营服务方面的投入。

与此同时,受传统景区开发及管理认知的局限,景区硬件设施建设得到相当重视,而忽视景区研发、营销、管理的相应投入,尤其是景区品牌塑造及营销不到位。

未来旅游的发展必然以基于消费价值的服务运营为主,因此旅游景区在未来发展方向上应具有一定前瞻性,景区建设需相应侧重运营服务而非单一重视景区硬件设施建设。

景区的智慧化提升、服务质量标准化打造是当下景区转型提质的重要方向,但客观总结与分析全国范围内的多数景区,在实际工作中依然忽视管理对景区运营的积极调节作用,景区在运营内容、方式及管理过程中,欠缺专业化管理意识和思维,直接影响景区欠缺对市场准确把脉的判断力。

“文化+科技+旅游”的创新发展模式在旅游景区中渐次兴起,但深入景区实地调研,不难发现其发展中的弊端显而易见。

目前,文化创意与科技应用在景区景点的融合创新仍处于市场导入期,产品导入过程中欠缺与景区整体发展理念的统一构建,甚至与景区整体运营格格不入;智慧景区也主要停留在刷手机入园、安装摄像头远程观察景区接待实况等入门级的水平;各景区纷纷火热追捧的文化IP塑造中也很少见到能够有效提升游客体验度和服务品质感的原创IP,更不用说能够给未来留下遗产的文化创意了。

如果理念和本质没有革命性的改变,只是加几个文化和科技概念,难以从根本上改变景区传统、守旧的底子。

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