临近中午，蚌埠市淮上区淮滨街道明珠社区工作人员高惠丽的手机又“热闹”起来，在“先锋骑手”小程序中，辖区内外卖小哥正热心地将送餐时发现的问题一一上传。

“滨河路某小区7号楼出现瓷砖脱落。”

“某街道路面石球发生损坏。”

“某小区楼梯间里有杂物堆积。”

近年来，随着淮上区在淮滨街道开展“骑创文明”行动，越来越多外卖员、快递员等“新就业”群体参与到基层社区治理和城市文明创建工作中。

“我们社区商圈、居民住宅和商业办公楼都比较多，每天外卖和快递也特别多。”高惠丽介绍，考虑到外卖员和快递员每天都要走街串巷，可以及时发现居民“家门口的问题”，在淮上区文明办指导下，淮滨街道开发推广“先锋骑手”小程序，辖区内骑手注册后通过“先锋骑手”小程序“随手拍”功能拍照上传，实现“小哥点单”“部门接单”，推动问题第一时间解决。“小问题当场解决，小改造三天之内解决，大改造上交街道，组织居民协商解决，小程序从去年投入使用以来，已经收集到1000多条线索。”高惠丽说。

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明珠社区内设置的骑手加油站。人民网记者 陈若天摄

在明珠广场商圈党群服务中心内，挂着一幅光荣榜，上面显示着骑手们今年以来通过线索上报获得的实时积分。“这不单单是彰显荣誉，我们也鼓励骑手们通过积分去兑换一些实在的奖品，增进骑手对社区归属感，对工作自豪感。”淮上区文明办负责人张沛介绍，今年以来已有13名骑手通过积分兑换头盔、助力车充电优惠券、充电宝等物品，外卖快递骑手从“治理对象”变“治理力量”，实现了文明创建的双向奔赴。

目前，淮上区在下辖7个社区新时代文明实践站还设立骑手休息驿站，免费提供歇脚纳凉、手机充电、食品加热等贴心“微服务”。该区还在社区成立新就业群体维权服务中心，为新就业群体提供法律援助、公益体检、心理咨询、劳动争议等服务。

据了解，淮上区正以社区新时代文明实践站为依托，拓展“快递+”“外卖+”服务路径，快递外卖小哥化身“政策传播者”“普法宣传员”“文明践行者”，将“文明触角”延伸到文明创建“神经末梢”，为打造魅力淮上贡献力量。