邯郸近日持续降雪，给人们的生活带来不便，用户进营业厅也受到了困扰，中国电信邯郸分公司农林路营业厅爱心翼站致力于服务户外工作者和进厅难用户，为客户打造温馨港湾。

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前日小雪，中国电信邯郸分公司农林路营业厅来了一位老大爷，情绪非常激动，因为心脏刚做过手术，行动不是特别方便，天气不好，走不回去了。自己手机也上不了网，联系不上家人，很是着急。营业厅爱心大使娇娇了解情况后马上把老大爷扶到厅里，让大爷坐下休息后为大爷连上手机WIFI,将手机设置好，并第一时间联系了家人。在聊天中得知老人对流量使用不太了解，又耐心地为大爷讲解了手机操作流程。大爷对电信营业厅爱心大使的服务非常认可，不仅解决了老人的问题，还让老人体会到了温暖，也得到了大爷家人的认可。

适老化服务，中国电信邯郸分公司一直在路上。接下来，中国电信邯郸分公司员工会继续秉承“用户至上，用心服务”的理念，做好本职工作，依托爱心翼站为用户提供更暖心、更优质的服务。