纪实类节目《与生活有关的事》 ep03 新世代的旅行管家

抖音生活服务出品 Figure联合呈现

短视频时代的到来，给社会和生活的方方面面产生了深刻影响。我们获取资讯和知识的方式变了，沟通交流的方式变了，记录生活的方式变了，在过去三年中，短视频和直播也进一步改变了众多商家的经营方式与商业逻辑。

纪实类节目《与生活有关的事》，由抖音生活服务出品，Figure联合呈现，邀请传统媒体人刘仪伟，以回访探寻当初探店达人发现城市隐秘角落中店铺和店主的故事，呈现这个新职业群体对「附近」生活的影响和改变。

第三集，刘仪伟从寒冷的北京专程飞到温暖的三亚，找一位《新时代旅行管家》，探寻他与本地酒旅自疫情低谷中逆风翻盘的秘诀。

「直播是个好东西」

本集主人公、抖音酒旅探店达人@阿汤哥带你飞，本名汤洋，北京人，微胖、卷发、单眼皮，站在镜头里除了精神饱满、声音洪亮，他与那位好莱坞的「阿汤哥」毫无相似度，乍看上去也并没有让人眼前一亮的记忆点。

但就是他，两年时间积攒了34.4万抖音粉丝，也曾创造单场直播销售额破千万的纪录。

斐然的成绩背后，汤洋可不算是天选之人，甚至在转型成为酒旅探店达人之前，他已经到不得不「变卖家产」的地步……

当和刘仪伟聊到这段往事时，看着对方惊讶的表情，汤洋笑着解释说，只是个夸张的说法，「是把我自己一些收藏的工艺品什么的，变形金刚、钢铁侠这样的动画周边，忍痛割爱——（当然）那是真心疼啊。但是一想，还得补窟窿……当时就立志，今天我卖出去了，以后赚到钱，再买回来。」

汤洋曾经有家在北京经营好多年的服装店，疫情原因线下生意无法开门，他就想到在朋友圈直播，把所有积压的库存五折出售。仅做五场，汤洋就「完成了任务」，「真的特别开心，当时寒风凛凛，那一条街的实体店没几家开门，全是黑灯，就我亮着灯在直播，然后咔咔往外发货」。

「那个时候我就知道，直播是个好东西。」汤洋说。

他以为困难很快就会过去，但是没想到，到2021年左右，客流量下降了70%，销售额也从每月不到20万缩减到了每月三四万，除了应付基本开销，店里再没有可以流转的资金，「那几年亏了得有几十上百万」。

转行于他，与其说是寻找新机会，不如说是一次「逃生」。汤洋被迫闭店，但再开实体店肯定是不行的，「投入要很大，后来决定做生活服务这件事」。

他盘算了一下自己的优势，发现一个关键：「作为一个（曾经的）实体店老板，我是深切体会到这个流量的重要性。只有线上给线下引流，生意才不会被局限。」

汤洋觉得必须展现独特的东西，才能让内容更优质，更吸引人，他喜欢旅游，因此就定位在做旅行路线、美食和文旅产品的线上推荐。

起初，汤洋就在北京及周边地区，通过短视频的方式，向粉丝展示那些特色小店和美食，比如「千颂伊喜欢的韩国酱蟹」、「只要259块的波士顿龙虾大餐」、怀柔树林里的露营地、簋街三代传承的鸡煲小火锅……

后来，他又在抖音带着网友，到全国各地欣赏美景，品尝道地美食，横店影视城的香港街、成都小巷的红油冒烤鸭……他的吃喝玩乐直播，受到越来越多人的欢迎，切实帮抖音网友们省了钱，也给不少困境中的商家带来了生机。

在他发布的视频中，曾经有一家泡芙店，因为老板做的品类小众，敢于尝试的新客人偏少，门可罗雀。汤洋探店后给大家仔细介绍了老板的用心，第二天，订单量暴增，店里所有轮休的员工都被叫回去加班，甚至把原料都用完了。

去年年末，他来到三亚，「本来打算待一两个星期就回去的，结果来了就走不了了」。留下他的，「蓝天白云沙滩大海，还有事业」。

汤洋迅速抓住了疫情放开之后的第一波旅游高峰期。根据《中国新闻周刊》报道，出行放宽消息一经公布，多家旅游平台的机票搜索量就瞬间暴涨7倍，而其中三亚是最热门的目的地。

「卖什么爆什么，都是疯抢的状态。」「阿汤哥带你飞」的直播间冲上了顶峰，「憋三年了，谁不想出来看看？」

「帮自己赚到钱，也帮别人赚到钱」

做了两年左右视频直播，@阿汤哥带你飞吸引了超2亿2千万用户观看，累计促成交易超51万单。

与传统销售略有不同的是，汤洋带的「货」，基本没实物，主要是酒店房券、餐饮券等团购券。

对此，刘仪伟表示不解。汤洋回答说，过去国人的旅游，习惯报名旅行团，吃喝玩乐住都固定化。「但现在大家的（旅游）需求变了」，更多样更自由。「针对这种情况，好多酒店都给自己的服务附加更多内容，比如有的酒店在自己的报价里包游艇出海，直升飞机体验，还有一些景点的门票」。「表面上我订的是一张酒店的券，但实际上吃喝玩乐都有了」。

「那你在其中起什么作用呢？」刘仪伟问道。

「通过我亲身的体验，给到大家一个更直观的感受。」汤洋表示，自己做过生意，不光懂得客户的需求，也懂得商家想要的效果，可以帮商家节省宣传营销成本，「关键通过我的直播带货，价格又不贵」。

而且与传统站在酒店一方的广告式营销宣传不同，探店直播更接近每一个消费者，「我代表消费者，我看到的就是你能看到的，我吃到的就是你能吃到的」。

他举例说自己去年刚来三亚的时候，本地很多酒店在亲子游项目策划方面近乎空白。「平台上关注我的用户，宝妈群体比较多——当然这也是依靠内容慢慢积累出来的——她们的需求是‘在划算基础上，让孩子能玩到更多’。」于是，汤洋就给到酒店反馈，指导酒店增加亲子项目的策划，比如提供室内手工课、烘焙课，安排生活老师带孩子在户外活动等。

「做直播要先把选品做好，是否应季、适用人群、品牌和基础价格都要作为考虑的因素，同时，套餐内容，使用条件以及直播方式都会对带货的效果产生影响。」他表示。直播带货最重要的是信任，而带货人最重要的资产也是用户信任。

「阿汤哥带你飞」在视频平台发布的视频，大多长度一分钟左右，但每一条视频的准备工作，「可能需要十几个小时几十个小时，甚至几天时间」。

汤洋说，每一个项目，「我要去走遍每一个角落，我要去了解各种细节，我要去了解它（这酒店）到底好在哪儿，大家问我的时候我要能答得上来。」甚至，在酒店员工陪同参观完之后，「我会自己再去溜一圈」。

晋升为头部主播，汤洋仍然不觉得自己有什么特别。他说一切的秘诀不外乎真诚：真诚地理解消费者的诉求，也真诚地体恤每个实体行业从业者的艰辛——汤洋至今将自己视为实体经济的一环，他说能做的，就是为粉丝省钱，帮自己赚到钱，也帮商家赚到钱，「一举三得」。

「还有比这更开心、更有意义的事情吗？」

做本地美好和精彩生活之间的桥梁

让汤洋感到欣喜的是，来三亚来做探店的人多了，「去年的时候，其实就两三个人跟我一起来（探店），但是到了今年，可能同时在三亚的达人——还不算本地的——几十几百个」。

探店第一带动了就业，而探店达人越来越多，也反过来推动着本地生活经济的发展。

数据显示，直播电商正成为中国经济中的一抹亮色，2023年上半年，直播电商用户规模约为5.2亿人，直播电商交易规模约为19916亿元。

此前有数据显示，今年前三季度，抖音探店相关视频超12.7亿条，入驻抖音生活服务团购中心带货的达人增长289%。这些探店达人为中小商家带来729亿元的经济收益。「达人探店」已经成为餐饮、酒旅、购物等领域刺激消费活力的重要方式。

此前已经有不少O2O先行者通过团购模式打开了本地生活行业的大门。如今，在这一已发展了十多年的成熟领域，尤其是随着消费升级和数字化转型的推进，用户的需求也变得多元化：不仅关注价格和便利性，还包括品质、个性化和社交等方面。消费者期待通过本地生活服务平台发现更有趣、有品位、有价值的商家和产品，并能够与其他用户分享和交流。

从记录和看到「美好」，到现在能够直接体验「美好」，探店达人们在短视频平台创作和消费跟本地生活相关的内容，服务的就是用户需求的延伸，同时从挖掘需求到释放需求，也把实实在在的生意增量给到了商家，做本地美好和精彩生活之间的桥梁。

「什么是探店？不是打探，是侦探。」刘仪伟感叹说，探店达人「代表了一个庞大的线上粉丝群体」，这个群体的商业需求，如散落在本地生活中的珍珠，由达人这条「线」与线下的实体经济连接到一起，「让固化的行业开出新花」。「凡是好生意，它一定是解决了一个社会性问题；如果能解决一个社会性问题，那么这一定是个庞大的生意。」他说。

「创新，还刚开始。」

纪实类节目《与生活有关的事》，由抖音生活服务出品，Figure联合呈现，12月18日起全网上线，从资深美食节目主持人刘仪伟的视角，探寻当初达人发现城市隐秘角落中店铺和摊贩的故事，呈现这个新职业群体对「附近」生活的影响和改变。三段不同的人生故事，将世间烟火与温暖热血展现。

导演｜万晓璋

撰稿｜鲜 于

编辑｜许 静

出品｜FigureVideo

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