刚刚完成福建省某配送大商的仓储管理改造项目，实战案例同步分享。
该大商是做多品类装修辅材配送，其主要客户群体为装饰公司和项目经理（工长），业务形态为给装企/项目经理等客户群提供装修材料一站式配送和销售业务。
大商库房大约2400平米，SKU4000种，涵盖水管、电线、石膏板、乳胶漆、防水等水、电、木、瓦、油全品类商品。
该大商仓储管理痛点：
① 重度依赖熟练工识别产品（如PPR20、25新人不好区分易犯错），产品品类复杂，新人短期无法进行全品类分拣
② 分拣时品类容易拿错（PPR 20弯头 有时拿成25弯头）
③ 分拣数量易错（客户要40个，有时拿成39和41个）
④ 数量不准，盘点吃力（通常要暂停业务，大量人员参与盘点，盘点一段后数量又失准）
财务/管理问题体现：
①强依赖的熟练库工不断提升且要挟老板（换人干不了），库工成本提升
②品类出错或数量出错造成二次退换货及配送，服务成本提升
③库存数量失准，每年货损无法统计，甚至出现零星监守自盗现象
④库工高成本磨洋工，客户抱怨大，售后成本高，综合运营成本高
综合解决方案：
结合ERP应用优材家WMS仓储管理系统，应用1. 货位号-货品指示体系 2. 分拣数量口述 3. 货位化循环盘点
1. 解决找不对商品
使用wms货位号管理 - 库工只找货位，不需要识别产品
开单员打单后，库房接收货位号，库工按照货位号而不是按照产品名称分拣
如到 A区 -1排 -3列这个位置（货位置张贴 A-1-3 号码牌），拿34个该位置的商品（不需要管拿的是什么）
同时货位号自动分区排序，确保库工在某个区域把该区域包含商品全部捡完后进入下一区域，防止库工路线反复（最短路线分拣）
* 同理：为什么在快递点众多包裹你能精准找到你老婆的快递
2. 解决拿错数量
线下流程培训，如分拣A产品 10个时，强制要求库工念出声音：1，2，3，4...8，9，10
对标学习：过去现金时代的超市唱收唱付：收您100，找您37元，直接解决收款员忘记客户是否付款的问题
3. 解决盘点问题
从过去季度/年度盘点，改为 日维度分货位 循环盘点，每天下午出库单量空闲期，库工进行少批量货位盘点，如盘点A区 第一排 18个货位，每个货位内商品数量盘点后更新数量。
每天18个货位，一个月循环下来相当于整个库房精细盘点了1.5遍，而且不需要业务暂停，精准度高
4.解决绩效、成本管理问题
基于wms系统管理，可以精细统计每个作业流程的时长，并精确到人。
如甲库工平均分拣时间为13分钟，而同等数量类型SKU下，乙库工平均分拣时长为23分钟，可结合现场观察判断是乙库工有磨洋工行为还是作业流程有可提升空间。
结合分拣准确率、分拣时长等关键指标，可以设计精细库房绩效，通过绩效体系实现标准化数据化人员管理
*可精确到个人指标对比：
项目前后结果：
1. 库工平均分拣时长从24分钟下降至14分钟，效率提升58.4%
2. 库工人均成本从8500元下降至5200元，成本下降36.5%
-（把部分高工资老库工进行绩效管理及辞退，部分替换为45岁+中年女性进行轻货分拣，按照货位分拣体系，新入职女性3分钟学会全品类分拣）
3. 分拣准确率从82.7%提升至99.99%
4. 库存准确率从70.2%提升至99.97%
二、延展分享 - 纸单分拣与PDA（手机端）分拣：
上述案例为纸单分拣，即库工通过打印纸单，根据纸单上显示的货位号，来寻找对应货位
PDA分拣是指开单员开单后，库工会在PDA/屏幕上接收到对应商品的货位号
PDA对照纸单在装修辅材分拣上有两个优势：
①避免货位看错/找错
纸单分拣时，但是库工可能 把纸上 1-3-5这个货位号看错，走到1-3-6这个货位分拣，导致分拣品类错误（当然概率已经很低很低了）
而如果同样情况，使用PDA时，库工走到1-3-6货位时，使用PDA扫该货位的条形码，PDA会提醒，料单里没有这个1-3-6货位的商品，从而确保货位号一定找准不出错。
②系统操作有简化
纸单分拣完毕后，需要库工自己或他人在电脑wms系统点击确认分拣数量信息；而使用PDA可以直接在PDA上进行操作；特别是一些超大型仓库，信息交流不便的情况下，使用PDA可以进一步提升效率
三、延展分享 - 电子标签分拣：
福建这个客户年后要使用一个全新的大型分仓，新仓期望对效率和信息化进行进一步提升，我们应用wms仓储系统和PTL 电子标签分拣系统结合设计了一个新方案在年后落地。
PTL电子标签分拣
开单员开单后，对应商品货位的电子标签亮灯，库工走到亮灯处，按照屏幕数量捡取对应数量商品，分拣完毕后拍灭小灯。
全部小灯拍灭后，该单分拣完成
电子标签分拣可以实现彻底傻瓜化分拣，减少了寻找货位的时间。
同时可以设置盘点模式，结合上文提到的循环盘点模式，盘点货位显示系统存储数量，库工每天盘点部分货位，填写准确数量从而保持库存准确。
参考图示：
部分朋友担心电子标签很多导致成本高，实际上不是每个货位一定要放一个，可以一排使用一个标签，通过如上图的双屏标签解决；
如上图001可指该排4个货架的第一个盒子，后面的22指在第一个盒子里分拣22数量的商品。
wms的应用不仅可以提升内部管理效率和准确度，同时可与微信等软件连接，客户侧可以随时查看订单是否开始分拣，已分拣完料单的哪个产品，是否已经分拣完毕等。
与我们上次文章谈到的TMS运输信息可查原理一样（客户可查送货司机是谁，车辆在店，电话多少等）
今天无论是装修辅材代理商还是装修辅材一站式配送服务商，在面对仓配、财务、配送等管理中，依然采用原有的传统管理模式。
而今天所有人谈的竞争优势：价格与服务，这两点到底如何优化呢？
价格：拼的不是割舍的利润，拼的是节约效率的成本优势
服务：不是搞客情关系，是你的流程通畅、响应交付更快、更准，省事省心
我们楼下的便利店都已经在用收银一体机
而我们的行业在今天这个地产下行的时代
到底多久才能发生真正的改变呢？
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