中原出版集团副处干部培训课后学员分享：
通过马老师对其梳理总结的5R管理工具的讲解，不仅让我对日常工作中一些既定的方式方法有了理论层面的认识，更对许多原本说不清楚和想不明白的难点、堵点、痛点有了清晰明了的解决思路。现结合个人所在集团公司党政办公室上传下达、统筹协调、督查督办、宣传推广等职责职能，对照5R具体内容谈一谈我的认识。
在R1结果设定方面。因为办公室工作常常是大事小事交织、急事难事叠加，尤其是经常遇到突发事件，所以党政办秉持的原则是重要且紧急的事情立即办、重要不紧急的事情按时办、紧急不重要的事情插空办、不重要不紧急的事情按计划办，防止眉毛胡子一把抓的“瞎忙乎”。但一些事情并不是一个人就能完成的，就我个人工作而言，有时经过向团队成员安排之后，出现了同样的安排、同样的语言，却有多个人不同的结果呈现，有时还会出现紧急的语气、急迫的安排，换来的并不是第一时间的结果。通过学习后发现，问题是出在制定工作任务、进行工作安排的时候没有事前定义结果，言语中缺少时间、价值或考核的要素，并且用自己的理解想当然的认为团队成员的理解，形成自己和团队成员对结果的追求不一致。
在R2责任锁定方面。责任是推动工作的强大动力，如果没有明确的责任划分，团队就没有清晰的分工，团队成员就没有清醒的认识，工作干成什么样就没有清楚的定位，最终结果也只能因人而异、看天而定。在企业中存在一个普遍现象，某项工作任务需要多个部门协调配合完成，在召开工作推进会时，就会出现“牵头部门”和“配合部门”这两个概念，虽然每个部门都有较为固定的职责职能，但是牵头牵到什么程度、配合配到什么标准如果不做规定，往往导致在一些相互交织、模棱两可或者可做可不做的任务面前，发生推诿扯皮的情况，最后只能依靠自觉性、主动性这些不确定因素生成工作结果。通过学习后发现，问题是出在提出工作要求时没有进行责任划分，从一对一变成了一对多，有的部门碍于同一层级的情面不好相互安排工作，有的部门考虑到不是自己职责范围的内容而不敢参与，致使“牵头部门”牵不起头，加班加点完成并不是一个部门的工作量，“配合部门”又不知道怎么配合，工作质量堪忧。
在R3节点检查方面。在适当的时间、采用合适的方式、开展适度的检查，有利于各项工作的推进落实。作为集团公司督查督办的机构，我们瞄准“四横七纵多生态”产业格局构建和重大战略任务推进落实，统筹把握领导督查、新闻督查、专项督查、通报督查等多种形式跟踪问效，确保事关集团公司转型升级、改革发展的重要事项落地落细。但审视我们督查督办工作的实际效能，还存在不覆盖、不全面、不系统等现象，缺少敢于碰硬、敢于拔“钉子”的精神，使得一些工作效果不甚理想。通过学习后发现，问题是出在没有形成一套科学固定的督查督办机制，对于领导交办的督查、容易出问题的督查比较经常，放松了常规性督查和对“一贯表现良好”事项的关注力度，对于风险防控等关键性督查坚持每月覆盖通报，不同程度的轻视了个别事项督查结果的公开范围和频次，整体督查督办工作还有一定提升空间。
在R4主动汇报方面。思路清晰、重点突出、语言精练、数据详实、有理有据的汇报，会对领导决策和掌握信息起到非常大的帮助作用。党政办接触面广，尤其是在领导身边工作，需要汇报的地方特别多。我们始终秉持及时高效、积极主动的原则，在随时随地加强内部信息互通、情况沟通的同时，坚持做到言符其实，说实情、讲实话，做到言当其时，及时请示、按时汇报，通过清晰明了、准确完整的表达，完成上情下达、下情上传。通过学习后发现，在未来的汇报中，还要注意学会用数据说话，以数据印证结果，进一步优化汇报的形式和内容。
在R5即时激励方面。给予工作成绩的肯定，激励是最重要的方式之一，必要和实时的激励不仅能够让人感受到重视、感受到尊重、感受到自身价值，也能够让人从中获取源源不断的内生动力。纵观党政办的各项工作，我们对内从不吝啬夸奖和鼓励，但在对外宣传方面，即时激励确定还存在不足。我们负责集团公司“一报一微一网”三个官方宣传渠道的运营，即手机报、微信公众号和官方网站，需要全系统各级子公司的投稿支持和信息配合。就目前情况来看，各级子公司的支持力度和配合积极性并不均衡，有些重要信息的收集还需要我们点对点催要。通过学习后发现，问题是出在相应的激励不够即时、不够开放、不够具有仪式感，逐渐使各级子公司形成了两极分化，自身比较关注宣传工作的就踊跃投稿，自身不在意宣传工作的就比较沉默，开展宣传工作的情况和效果全凭自觉。下一步，我们将根据投稿量、采用量和实效性等要素，对全系统各级子公司进行工作排名并定期通报，谋划宣传工作专项评先评优办法，用适当的精神激励和物质激励措施，激发各级子公司宣传部门的内在活力。
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