2024年春运将至，线路客流量不断攀升，为进一步提升公交服务窗口形象，营造安全优质的出行环境，近日，公交集团开展线路跟车叮嘱工作，同时分批组织车长进行针对性亲情式服务培训。
打开网易新闻 查看精彩图片
在场站、车厢，服务分管经理为车长细致讲解亲情式服务的细节和要求，督导鼓励车长坚持执行“您好，欢迎乘车”问候制，规范行车一趟工作程序中的服务行为、服务语言，要求车长进一步提升主动服务意识，不断增强“乘客至上 服务为本”责任感和使命感。车长们表示今后要优化不断车辆卫生环境、提升服务质量，与乘客之间建立更加友好融洽的驾乘关系，展示公交窗口良好形象。
打开网易新闻 查看精彩图片
随后，经理与线路队长现场查看车厢卫生及空调制热情况，向候车乘客征询车厢服务意见建议，以便更好为群众提供优质的公交出行服务。公交集团将常态化开展线路综合督导检查管理，强化自查自纠，有效提升各公交线路及全体车长的服务水平，擦亮“和美公交”优质服务品牌。
打开网易新闻 查看精彩图片
热门跟贴