医院120急救多种工作细则、制度集合

120派诊工作细则

1、 接诊后中心工作人员按派诊原则快速拨打各急救中心（站）的派诊专用电话，各急救中心（站）必须保证此电话的畅通无阻。

2、 中心向各急救中心（站）派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。

3、 要求各急救中心（站）受理电话者必须是本站的医务人员，并于通话完毕后主动报清自己的全名。

4、 出诊的急救医务人员有义务主动向120指挥调度中心汇报您的出车时间和到达现场时间，以保证120对社会承诺的5—10分钟急救反应时间(城区内)，并向中心主动反馈出诊现场的病人情况及返回时间。

5、 指挥中心工作人员必须做好详细的派诊内容和准确的出诊时间等记录及录音，定期向主管部门和各急救站反馈。

120救护车使用管理办法

一、“120”救护车急救专用车辆，统一归市紧急医疗救援中心统一指挥调配，不得挪做它用，严禁私自用车。

二、急救车辆应严格遵守交通规则，严格遵守特种车辆行驶规定。

三、急救车辆出诊时，不能使用手提电话，驾驶员要检查车门是否关好；并提醒随车医务人员关好车门，坐好、扶好，系好安全带；出诊途中严禁与驾驶员闲谈，无特殊情况禁入驾驶室。

四、急救驾驶员在行驶中，应集中精力，注意行驶安全，谨慎驾驶，严禁开车吸烟、饮食等妨碍安全行车行为，在危险地段应减速慢行。

五、急救驾驶员在值班前保证睡眠充足，保持良好的精神状态，严禁过度疲劳行车，值班期间严禁饮酒。200KM以上要求配备两名驾驶员。

六、中心管理的GPS救护车，要求急救驾驶员爱护车载通讯设备，做好日常维护，严格设备交接制度，发现问题，及时报修。

七、急救驾驶员在使用GPS救护车载通讯设备时，要严格按使用操作规程进行操作；严禁使用车载通讯设备进行非急救任务以外的通话。

八、中心所管救护车辆一般不承担异地急救任务，分中心（站）执行长途任务时，出诊一台车，向指挥调度中心上报后，方可出车；出诊两台车以上，需上报中心经批准后，方可出车；异地急需医疗救援的，需当地有关部门和本市相关医疗单位向我中心提出申请（可发传真并加盖公章），经市紧急医疗救援中心批准后方可出车。

120急救出诊用语细则

一、出车常用语：

1、120， X号急救站去XX地址出车

二、到达现场常用语：

1、120，X号急救站去XX地址到达现场，XX地址接到病人。

三、返回及反馈常用语：

1、120，X号急救站去XX地址病人抢救无效死亡（病人已被送走空车、病人拒绝治疗已签字、现场治疗处理、转诊X医院等），现在开始返回。

2、120，X号急救站去XX地址接诊几位病人返回医院。

3、120，X号急救站去XX地址，现有困难（如：病人反锁家中，病人处在高空医务人员无法接近，现场失火等），请110或119、电力部门等协助。

4、120，X号急救站去XX地址，现场病人较多或危重病人较多，请增派急救车。

120急救受理工作程序

1、 你好，120请讲；

2、 问清病人基本病情、年龄、性别、受伤人数等,并记输入至计算机受理单（根据实际情况给予适当的现场急救指导）；

3、 问清接车地址和联系电话并输入至计算机受理单；

4、 按派诊原则GPS定位派车；

5、 与求救者联系，动态了解现场情况。根据病情再次行现场急救指导；

6、 与出诊急救车联系，实行动态指挥；

7、 运用GPS监控系统，指挥急救车辆；

8、 接受现场情况反馈，根据具体情况，实施指挥职能；

9、 急救车辆返站后，将此次受理记录填写完整，归档保存。

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