“你们帮我解决了很大的问题，感谢你们！”近日，收到残疾证的刘小庆高兴地前来枫桥街道便民服务站，向这里的工作人员表达感激之情，并送上了锦旗。

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据了解，2023年11月22日，连云港市籍居民刘小庆前来枫桥街道便民服务站办理异地评残事项，工作人员12月中旬通知其评定结果，并告知其残疾证由户籍地发放邮寄。2024年1月初，刘小庆前来窗口表示，至今未收到残疾证，联系老家称并未查询到他的残疾信息。随后工作人员第一时间联系了户籍地残联，经过几轮的沟通协商，刘小庆当天便得到了连云港海州区残联的答复，告知其问题已经解决。

为优化政务服务，给困难群众提供便捷，枫桥街道一直致力于完善“省内通办”、“跨省通办”等政策，让“数据多跑路，群众少跑腿”，真正实现便民利民。通过开设线下服务专窗，提供咨询、协调联系、代收材料、代发证照等服务，相关业务部门做好具体业务衔接、政策解读、窗口业务指导工作，为企业或个人异地事项办理提供便利。

下一步，枫桥街道将继续推进完善政务服务“省内通办”“跨省通办”事项，不断提高基层服务人员服务能力和服务水平，畅通异地办件流程，为有需求的群众提供更加便捷的服务，让民生服务更暖人心。（耿一凡）