品控疏漏导致追觅产品不合格 江苏检测结果公布设计、制造环节不达标 追觅触底安全红线产品不达标又涉用户信息泄露 追觅状况频出

2023年11月，江苏省缺陷产品管理技术中心缺陷分析实验室（服务机器人）召开研究成果发布会。通过检测25批次产品的20个项目，发现了部分扫地机器人可能存在的质量安全风险，并分析了产生的原因及危害。因设计、制造环节不达标，追觅产品入列不合格产品名单。江苏新闻、亿欧网、钛媒体等权威媒体都关注了此次发布会。

追觅品控疏漏 安全风险被检出

此次检测涉及产品耐热、耐燃、结构以及防跌落性能等涉及用户使用安全的项目。而此次发现的不合格产品因为发现质量安全问题，可能造成电击、跌落以及火灾风险。所幸作为扫地机器人行业的前三品牌，科沃斯、石头、云鲸均顺利通过检测，产品质量受到认可。

需要引起重视的是，此次抽检的不合格率高达44%。这也让扫地机器人的行业发展现状引起了多方关注。2020年到2021年，行业连续两年实现双位数增长。奥维云网（AVC）推总数据显示，2022上半年扫地机器人零售额57.3亿元，同比增长9%，零售量201万台，同比下滑28.3%。具备自清洁功能和自清洁&自集尘的全能版扫地机器人成为行业标配，让厂商们竞相推出新品。但当行业不断被新的创新功能推动向前时，作为产品红线的质量安全却“隐身”了，直至此次结果公布才再次回到公众视野。

追觅作为行业TOP级品牌，在扫地机器人领域的产品以中高端为主。本次检测出的不合格产品更是其高端系列。在亿欧网《设计、制造环节不达标，双11期间一批扫地机器人被曝存在安全风险》一文中，给出了实物图片展示。

清洁效果越来越好的扫地机器人，为何还会触碰质量安全“红线”？对于采用代工生产的企业而言，供应链管理缺失是主要原因。而对于自建工厂的品牌而言，品控疏漏是重要原因。如果再继续深究，则是生产加工企业偷工减料，为了节省成本，牟取暴利，追求利益最大化；以及企业生产加工过程中管理不严格，生产管理品质投入少，品控把关不严格。

李鬼还是李逵？“追觅科技”涉用户信息泄露

一波未平一波又起。此后又有近100位消费者在网上分享了自己的遭遇，他们在收快递时收到以“追觅科技”的名义印制的“双节有礼”、“感恩一路相伴”等宣传单。所用的噱头是邀请收件人参与刮奖并扫二维码免费领取奖品。

所幸现在大部分人防诈骗意识较高，识别出这是诈骗信息，但对这样的假快递能够精准投递给自己而感到愤怒，由此也引发了消费者对追觅泄露用户信息的质疑。

在当今数字化、信息化的时代，消费者信息安全已经成为一项重要的社会问题。作为企业，保护消费者信息安全不仅是法律规定的义务，更是社会责任的体现。企业应该采取有效的措施来保护消费者的个人信息安全，确保信息的保密性。同时，企业也要不断更新安全防护措施，以应对日益复杂的网络攻击和信息窃取行为。

一边是质量安全，一边是信息安全，追觅频频发生安全事故，应当引起企业全体的重视与反思。维护消费者权益，正确树立品牌形象，承担起作为行业优秀企业的表率作用，这才是行业和市场更希望看到的真国货品牌。