作者：谭青青

2月29日至3月3日，湖南省医院协会主办的第四期医院卓越服务培训班暨卓越服务案例竞赛在长沙举行，衡阳市妇幼保健院选送的案例《“三三”模式护佑母婴健康》，从全省340余个卓越服务案例中脱颖而出荣获三等奖。

打开网易新闻 查看精彩图片

此次大赛以“卓越服务”为主题，分为网络初赛和现场决赛2部分，共有省内76个卓越服务案例获评优秀案例进行展示，主要围绕改善患者就医感受和提升医疗质量等热点话题，为全省各医疗卫生机构在推进卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文工作中的优秀案例提供了良好的学习交流平台。

在母婴健康领域，衡阳市妇幼保健院始终坚持以人为本，服务至上、全面协调、持续改进的服务理念，不断探索和实践更加科学、高效的服务模式，为每一位母亲和宝宝保驾护航。自2023年8月份起，护理部牵头在大产科推行卓越服务示范科室打造，以进一步改善人民群众就医感受为目标，积极解放思想改革创新，本次参赛案例聚焦孕产妇医疗服务中的“困点”、“难点”，查原因，找出路，推行“三三”服务模式，从产前、产时、产后三个维度推出产前三个“一体”，一人一站一链条服务；住院三个“五常”，一卡一护全方位服务；产后三个“关怀”，一号一户零距离服务等举措优化服务流程、改善服务水平，为孕产妇提供全方位全周期的健康服务。

今后，衡阳市妇幼保健院将继续秉持“卓越赋能，守护母婴”的理念，不断提升服务品质，为全市妇女儿童提供更加优质、高效的服务，为助力妇幼健康事业作出新的更大的贡献。