为加强科室内部管理，规范调度派车流程，提高调度员医疗优先分级调度系统（以下简称MPDS）电话指导综合水平，3月14日，市卫生急救中心信息调度科组织召开信息调度科第一季度工作例会，珠海市安克电子技术有限公司MPDS项目经理高超伦以及科室15人参加了会议。

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首先安克公司MPDS项目经理高超伦对近期MPDS案例质控工作在选择主诉方面的问题进行讲解：如何快速定义主诉并解决关键问题，比如：选择主诉时调度员要按照安全第一、创伤第二、疾病第三的顺序去选择，并切记四个优先级症状（呼吸困难、胸痛、严重出血、意识水平改变）只在疾病范畴内优先；其次质控负责人李明洁对近期调度工作所出现的问题进行了梳理：一是根据《廊坊市卫生急救中心关于印发信息调度科特殊事件的处理流程的通知》（廊急救发﹝2022﹞84号），对确定是恶意频繁拨打120的电话号码先进行劝说，经反复警告后无果，可暂时屏蔽该号码不超过10分钟，但尽可能还是不屏蔽，以免出现突发情况影响救治；二是MPDS指导如何判定为成功案例进行了讨论。

最后在中心领导班子的带领下，科室全体人员齐心协力，要高度重视MPDS的指导工作，熟练掌握MPDS的操作流程，始终把群众的生命安全放在第一位，给患者提供高效、专业、科学的电话指导工作，为百姓健康保驾护航。（张茜）