打开网易新闻 查看精彩图片

售后服务是连接客户、提升客户体验的重要环节，是企业生存与发展的前提，也是品牌核心竞争力的体现。近日，东方福利网（以下简称“东福”）凭借完善的售后服务体系、优质的服务质量，经过专业机构多轮审核，顺利通过国家标准的GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》认证评价，荣获“五星售后服务”认证证书，以专业的服务能力和完善的服务体系受到权威认可。

“售后服务认证”全称为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证，根据售后服务体系、商品服务、客户服务等多项指标，对企业进行系统评价与严格评审，共分为4个等级，其中“五星级”是最高级别。

五星售后服务认证要求企业在客户服务、个性化服务、技术支持、服务保障、速度效率等方面达到较高水平，以确保消费者的权益得到充分保障。此项权威认证的获得，不仅是对东福专业服务能力和完善服务体系的高度认可，更充分彰显了东福的责任担当和对消费者认真负责的拳拳之心，同时推动了企业员工福利行业售后服务流程规范化和标准化的建设。

打开网易新闻 查看精彩图片

▲国家市场监督管理总局官网可查询证书编号

东福自2012年创立以来，始终秉持着以客户为中心的价值观，不断规范售后服务体系，打造了一支高水平、专业化、规范化的售后服务团队；建立高效迅速的响应机制，客服团队全年无休，时刻响应客户需求；优化售后流程，质量问题先行赔付，为客户打造省心无忧的福利体验。通过夯实专业高效的售后服务，东福用产品和服务的专业价值赢得了客户一致好评。

匠心铸品质，服务塑口碑。未来，东福将以更严的要求、更高的标准，持续改进售后服务标准、完善服务体系、优化服务质量；打造行业服务新标杆，为客户提供更有温度的悉心服务，满足新时代消费者日益变化的需求；不断提升品牌美誉度，推动企业员工福利行业高品质发展。