近日，某网站举办的“2024年315通信运营商客服问卷调查”线上投票活动结束，其中有些调查结果引人深思。

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一年一度的3·15国际消费者权益日期间，用户对三大电信运营商的业务投诉一直是行业关注的焦点，今年，运营商财经网开启2024年315通信运营商客服问卷调查活动，旨在为三大运营商客服部门提供参考，同时为运营商行业进行积极正面的宣传。

问卷有一个问题如下：您觉得针对运营商的恶意投诉有哪些？

第1：投诉专业户

第2：靓号贩子在合约期内要求过户，不想交月租费

第3：诈骗分子大量群发短信被限制，投诉要求解封

第4：办理业务提供的证件不全，强行要求必须办理

排名第一的投诉专业户赫然第一。乐陵市公安局接到辖区某通讯运营商报警，该通讯运营商工作人员称疑似被人恶意投诉，敲诈了7000多元的赔偿金。

通过该工作人员的描述，民警得知，2021年6月份，李某咨询其手机办理副卡的情况，在工作人员明确告知其手机号不符合办理副卡规定的情况下，李某多次将其不合理诉求进行投诉，要求通讯运营商给解决，如果解决得不满意就继续投诉，影响其通讯运营商正常工作秩序。通讯运营商出于无奈，满足了李某的不合理诉求，李某趁机要求通讯运营商给其500元补偿。

在该次不合理诉求得逞后，李某认为通过拨打投诉电话要挟通讯运营商，可以挣钱。后又以手机流量，办理流量包，宽带提速等不合理诉求拨打电话投诉通讯运营商，共计投诉电话500余次，以此为由要挟敲诈通讯运营商共计7000余元

根据上述情况，民警判断该通讯运营商遭受了敲诈勒索，便立即组织力量开展侦查。在掌握大量证据后，民警将犯罪嫌疑人李某抓获。

显然，这些投诉专业户已经把运营商的投诉渠道当成了谋利的工具，不仅影响了其他正常用户解决问题的速度，也对当地运营商发展造成一定影响。