召开联席工作会议推进疑难工单化解|县领导|工单|督查|职能|联席工作会议

为进一步提升我县12345政务服务便民热线为民服务水平，加大群众反映热点、难点问题的解决力度，切实提升企业和群众的满意度和获得感。根据县领导安排，3月19日，12345热线联合县委县政府督查局、住建局、绿洲街道办事处、南华街道办事处、城市管理局、发改委、市场监督管理局召开热线办理工作联席会议。

会上，各参会部门依次进行发言，就近期群众反映强烈的垃圾长时间无人清理、热力管道施工遗留问题、翰林世家东门维修道路问题、停车收费问题等事关民生的疑难问题逐一分析，深入剖析讨论，并提出意见建议和解决办法。同时会议提出下一步工作推进办法，对群众反映问题加强督导，进一步提高热线办理质量、切实发挥联动机制效力作出安排部署。

会议强调，一是要提高思想认识，勇于担当作为。各职能部门要切实提高为人民服务的意识，勇于担当，主动作为，杜绝推诿扯皮，主动认领疑难工单，及时回应群众关切；二是要加强协同联动，合力攻坚克难。落实好联席会议制度，深化部门间联动协作，对反复集中投诉、职责不清、历史遗留等疑难问题，剖析明确责任主体，制定合理整改措施和办理时限，相关单位做好配合、共同发力，推动群众诉求快速办结，力争达到剖析一个、解决一片的效果；三是要强化问责追责，倒逼问题落实。对因职能部门相互推诿、拒不接收工单而出现的反复投诉情况，或造成的舆情事件，将严肃追究有关单位和人员责任。