2024年04月12日，家住滨州市滨城区的李想发现家中宽带故障，因为家中有老年人和学龄前儿童，经常使用宽带网络来看电视，所以李先生早上七点四十分就拨打客服电话进行了报修。

打开网易新闻 查看精彩图片

本以为报修以后会有维修人员与之联系，可直到04月16日，仍未有维修人员维修。16日早上，李先生再次拨打了报修电话，客服人员称“马上安排加急维修”。16日下午四点，李先生到达家中后，发现宽带仍是故障状态，李先生随即拨打客服电话进行询问，得到的答复仍然是“加急处理，请耐心等待。”

随着家中智能产品的增多，宽带网络成了很多生活类电器的“连心桥”，中国联通也多次推出智能化生活的产品与智能化生活理念，可如此拉胯的故障维修效率，着实让人咋舌。

李先生表示，“孩子比较小，经常看动画片，宽带故障的这五天时间里，基本上是用手机流量打开热点供应电视使用，滨州联通的故障维修速度让用户非常无语……就在宽带故障期间，还有联通客服推销增值提速业务，希望滨州联通少打推销电话，多为售后提速！”