周围有没有人明明用了手机流量，却拒不承认，要求退费？对于这个问题，想必不少人都会表示有。这只是运营商经历的“奇葩”投诉之一。

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据行业网站，渠道代理商、卡贩子、投诉专业户等恶意代客投诉、合约期内强行要求更改套餐、为携号转网强行要求取消合约 、建基站时投诉基站有辐射，撤基站后投诉信号差 、在网络未覆盖特殊地区，要求必须使用该运营商网络、断网影响了炒股/谈生意等，要求巨额索赔 。

其中，奇葩的如代客投诉。还有些地方的运营商更是把“用户的被动携号转网”变成了“诱导客户主动携号转网”的主动拉客携转花活。还有出现工作人员直接“代客投诉、代客申请、代客转网”的戏码。

例如，在2019年5月的工信部转办投诉申请中，湖北黄冈市和黄石市位居湖北省第一和第三。而在当地管理部门查实后，却发现这些携号转网的投诉，居然都是由电信和联通在当地进行代客投诉，代客携转行为引发的。发现此情况后，当地通信管理局随即立刻对这两家运营商做出了处理，并责成电信和联通在当地的公司及时严肃整改。

这种“不正经”的招，显然并没有让携转的用户获得实惠。反而是把用户转网变成了不正当竞争的筹码，获得了让自家指标数据变“好看”的业绩，也推高了携号转网的总体数量。

有些运营商却无视公平，更漠视客户权益，只为自家利益背地里就“耍套路”，如此“心机太盛”的确让人不齿。如此服务能力，诚信与行业操守何在？缺失了诚信与操守，能提供好通信服务吗？