1、什么叫“退款不退货”？

“退款不退货”是商家为高品质消费者给予的独特买东西确保，快手广告代理消费者购买到不满的产品可以办退款不用退货（注：只适用于一部分品类）。【退款不退货】标志在直播中展现，这有助于消除消费者提交订单顾忌，从而提升订单信息转换，与此同时好一点的售后服务感受能够提升消费者的回购。

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2、“退款不退货”适用范围？

产品适用范围：

所有产品。

❤️ 温馨提醒：您可以在开通退款不退货网页页面，快手广告代理查询到您店铺中适合的商品明细。

商家订单信息适用范围：

“退款不退货”临时只支持建造，不兼容好物联盟（分销商库）和三方平台订单信息（如：有赞、魔筷等）。

商家适用范围：

所有商家。

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3、商家怎样开通”退款不退货”作用？

【方法如下】

①开启【快手视频APP】→【商家端】→快手广告代理【常用应用】→【在线交易】→【退款不退货】（暂未开放pc端开通）；

②阅读文章有关表明并“已阅读并同意退款不退货协议书”，点一下“马上开通”；

③商家设定服务项目费用预算→设定费用预算自动化充值→ 挑选服务项目可用产品；

④确定开通。

【注】进行以上过程后，快手广告代理该确保会到下一场直播间起效，提议网络主播在开播前进行设定。