备注“顾客是傻*”？
这居然是在服务业发生的事情？
近日，有媒体报道称
江苏南通某麦当劳门店
用侮辱性文字谩骂顾客
引起舆论关注
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某麦当劳门店退款原因
出现侮辱顾客的字眼
据当地媒体此前报道，4月24日中午，李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份套餐准备食用时，发现可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。
李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应。
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当天下午
李先生看到麦当劳的
退款到账通知中
退款原因一栏竟写着：
顾客是傻*
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李先生收到麦当劳的退款到账通知
李先生很生气，并表示不能理解：一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意，竟然用侮辱性语言谩骂顾客。
麦当劳：已与顾客表达歉意
并达成谅解
据悉，事件曝光后，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士已专程赶到南通，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉，并表示，是公司管理不到位，接下来会在公司内部继续处理后续问题。
4月26日，麦当劳回应：涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。
网友评论
有网友认为
员工对顾客辱骂确实“欠妥”
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对此，你怎么看？
来源：广州日报、央广网、深圳新闻网
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