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4 月 28 日，多位网友发帖称登录国铁吉讯 APP（原掌上高铁）连接高铁 WiFi 时，系统弹窗出现不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯 APP 进行实名认证时同样也出现了骂人脏话。

28日上午，12306 客服人员告诉记者，国铁吉讯APP确系12306 官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306 无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯 APP 官方客服反映。

据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯 APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务 APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该 APP 认证主体为国铁吉讯科技有限公司。

公开报道显示，国铁吉讯公司成立于 2018 年 7 月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股。

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使用国铁吉讯 APP 连接 WiFi 时弹出的不雅用语。

来源：国铁吉讯微信公众号、纵览新闻、南方日报

编辑：郑阿强

责编：谢超贤

监审：邱珊