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倾情奉献保畅通温馨服务展形象

大连公交集团五一小长假运营服务保障工作

2024年五一小长假期间，滨城大连迎来旅游客流高峰，各景区周边人流车流如织，路阻严重，对公交运营保障带来巨大压力。公交集团采取积极应对措施，根据节前工作部署，靶向旅游景点和重大活动客运保障，通过采取增加公交线路运力投入，采取“现场指挥+综合调度”指挥模式，管理人员、党团员志愿者站岗维乘，开通公交旅游线路等措施，全力保障市民和游客节日出行。据了解，五一节日期间，公交集团日均投放运营车辆2756台，运营27603车次，安全输送乘客共675万人次（较比去年同期日均人次增加6.8%）。

5月3日、4日，公交集团在东港音乐节的活动前和结束后，每天通过延长东港区域的13路、16路、47路、536路、538路5条公交线路运营时间至22点30分，并增加线路运力投入，做好突发大客流应急预备运力安排，全力做好音乐节公交运营保障工作。两场音乐节保障工作中，组织保障人员90余人，共发出疏散车辆36台次，合计输送乐迷2300余人次。5月4日梭鱼湾足球中心中甲球赛，公交集团在钻石湾滨海公园终点站安排疏散保障车辆20台，保障人员45人，保障车辆20台次，疏散球迷1600余人次。

为了更好地服务市民游客，让来连游客感受到大连这座城市的温度，公交志愿者在大连北站综合交通枢纽、森林动物园南门、和平广场、香炉礁、大连火车站、华林、华南7个枢纽站设立公交服务驿站，为市民游客提供爱心水站、交通指引、旅游宣传、义务导乘，零钱兑换等暖心服务。公交“红马甲”的热情贴心服务为大连五一节日旅游增添了一抹靓丽色彩，得到市民游客的高度赞赏。

节日期间森林动物园南门游客和车辆骤增，枢纽站内人流如织，滨海西路车辆缓慢蠕动甚至长时间一动不动，严重影响了进驻枢纽站的6条公交线路的运营安全和正常秩序，游客疏散压力巨大，面对挑战，公交集团运营部相关人员带领四个相关单位的运管一线管理人员和志愿者四五十人忙于应急车辆调配，运营指挥、站序管理，大家每天从早上七八点钟忙到晚上二十一点，大家连续奋战，嗓子喊哑了，脸晒黑了，腰酸腿痛也没有停歇。

节日期间，公交集团每天有管理人员、党团员等骨干近200人，在景区周边、东港音乐节、梭鱼湾足球中心公交大客流站点积极做好现场指挥、站岗维乘工作，他们以高度的工作热情和责任心在现场指挥车辆安全进出站，疏导乘客文明有序乘车，耐心解答乘客咨询，在运营一线处处体现了“特别能奉献，特别能吃苦，特别能战斗”公交精神。