香樟树下，社区工作人员与居民面对面唠家常。
“我们楼栋电梯故障了，这个问题，麻烦解决一下。”“感谢社区帮我们申请送餐服务！谢谢！”……合肥市包河区包公街道炳辉社区门口有6棵香樟树，居民们常在这里跟社区工作人员“唠唠嗑”。“香樟树下”是社情民意的“情报站”，也成了党组织与群众的“连心桥”。
据了解，“香樟树下唠家常”社区书记项目，通过将议事协商活动开展在“香樟树下”，将群众需求满足在居民“家门口”，持续探索党建引领基层治理工作有效路径。
“香樟树下唠家常”，居民常态化参与小区治理
炳辉社区居民陈永红是社区招募的“红色小管家”，上岗后，每天需要上门入户、巡查走访、为民解事。一次走访中，她发现，省工业设备安装公司宿舍小区内电动车充电桩不足，难以满足居民的充电需求。
香樟树下收集社情民意。
得知这一情况，社区“两委”立即走访现场进行查看，经过调研发现，小区电动车保有量超400辆，电动车充电桩仅有60个，充电桩不足，导致小区内出现飞线充电的情况。
为了解决这一问题，“香樟树下唠家常”书记项目组织召开“三位一体”协商会。在社区党委组织下，居委会、物业、居民代表共同参与，让群众决定在哪儿装、装多少、怎么装，初步形成新增充电桩的安装方案。经广泛征求意见后，最终在小区加装80个充电桩，真正做到了民事民议、民事民定、民事民办。
“炳辉社区充分用好社区‘两代表一委员’、党员、物业服务企业、社会组织、专业团体、居民代表以及‘四员一律’等人员力量，建立‘群众提事、社区审事、民主议事、协同办事、主动公示’的‘五步议事法’，实现群众的话有人听、事有人管、难有人解。”社区党委副书记郭小靓介绍。
以项目链平台，强化服务暖民心
炳辉社区地处老城区，辖区特殊群体较多。为提高残疾人的生活技能，社区倡议发起了“庇护工厂”残疾人手工互助项目。
“香樟树下唠家常”项目联动多方资源，对接包河区残联、爱心企业组建“庇护工厂”项目，通过组织残疾人及家属学习、制作各种手工艺品，促进社区残疾人居民就近就业、充分就业。
志愿者送学上门。
“项目运营过程中，我们积极对接第三方，提供专业的技术支持和原材料供给，同时完善对残疾人群体制作手工艺品的回收和销售，不仅实现特殊群体的辅助性就业，同时缓解残疾人家庭的经济及心理压力，促进特殊群体融入社会。”郭小靓表示。
为满足不同群体的服务需求，社区积极推动资源、服务、力量下沉，实施香樟树下“中医舍”、香樟树下“益童心”等公益创投项目，特别是，针对老年群体，实施香樟树下“夕阳暖”项目，引入第三方专业团队，建设“嵌入式”居家养老服务站，提供日常的托养、助餐、健康、文体等15项服务，年服务超过8000人次。
郭小靓说，不少小管家反映，多元服务的开展，党群关系更加密切。“刚开始因为陌生进不了群众家门，现在变成了聊着家常‘出不了门’。”
凝聚治理合力 建立民呼我应工作机制
民之所盼，政之所向。小区治理中承载着大民生。立足老城区的特点，炳辉社区坚持“党建引领”，建立“街道党工委—社区大党委—小区党支部—红色小管家—居民志愿者”五级组织体系，推进小区党支部发挥枢纽作用，凝聚治理合力，通过分层级帮包，形成民呼我应工作机制。
志愿者为居家养老服务中心老人免费理发。
“我们结合党建‘书记项目’将书记责任清单化、项目化，力争做到群众的话有人听、事有人管、难有人解。”郭小靓介绍，特别是，“社区接待日”制度，让党员干部站在基层群众工作的前沿阵地。“党员志愿者深入群众家中，访民情，解民忧，‘零距离’了解民情民意，努力将居民的‘急难愁盼’化解在基层。”
通过打造“香樟树下唠家常”协商议事品牌，炳辉社区党委进一步密切党群、干群关系，提高基层党组织的凝聚力，吸引更多居民参与基层治理，夯实社区治理的群众基础。郭小靓表示，“下一步，将继续鼓励各方主体平等理性表达意见和诉求，有效发挥居民主体作用，积极发挥社会各方支持作用，确保协商有制可依、有规可守、有章可循、有序可遵，协商结果合法有效。”
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