为了让更多的群众知政策、懂流程、少跑路，切实了解辖区困难家庭的服务需求，4月起，凤州镇民政办走进乡村院落、田间地头开展社会救助“讲政策送服务”走访活动，尽力把政策宣传到每一个人，把服务带给每一个需要帮助的人。

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入户走访过程中，民政办工作人员到居民家中与居民面对面交流，重点了解困难家庭生活及收入情况，针对居民需求进行收集和登记，做到对困难群体实际情况“心中有数”。同时，向群众发放了相关宣传资料，并耐心讲解有关城乡低保、临时救助申请等惠民政策知识，为有困难的家庭排忧解难。
此次调查走访活动，让困难家庭人员切身感受到了来自政府的关心关爱，有力地促进了镇域的和谐与稳定。