中新经纬5月11日电 11日，中消协发布《“五一”假期消费维权舆情分析报告》，点名“买长乘短”“叫花鸡里没有鸡”等热点事件。

报告分析，“五一”期间，消费需求趋于多元化、品质化，在旅游度假基础上，美食、演唱会、音乐节、人文国潮等成为消费者目的地选择的重要影响因素，更多的县域小城进入大众视野。而部分景区运营能力不足、安全保障存在漏洞，城市文旅综合服务水平不高等问题愈发凸显，一定程度上影响了游客的消费体验。

在5月1日至5月6日共计6天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息约2675万条，日均约446万条。其中，监测到“消费维权”吐槽类信息约149.6万条，占“消费维权”总信息量的5.59%，主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面。具体来看：

交通出行方面，热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一，“买长乘短”再次成为话题核心；部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注。

景区旅游方面，多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件，暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板。

消费服务方面，叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议。

文化娱乐方面，假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧，但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现。

报告指出，三大“痛点”急需破题。一是安全底线意识仍需强化，近年来各地景区纷纷推出玻璃栈道、索道、悬崖秋千、蹦极、攀岩、漂流等网红游览项目，但因建设标准、运维水平等存在差异，隐忧不断。二是服务运营能力亟待提升，一些城市推出音乐节、演唱会等，试图打造城市名片，但却未能很好迎接瞬时流量的冲击，暴露出公共服务水平和管理能力的短板。如泡泡岛音乐节数万游客滞留，安保人员竟然先行离开。三是诚信经营底线不应触碰，“辣条刺客”的出现提醒我们，仍然不能放松对诚信经营的宣传和监督。(中新经纬APP)