行动不便或者独自出行的老人
怎样安全又快捷地乘坐火车？
在很多车站都有
针对重点旅客的“定制化”服务
进站很贴心
如果同行的老年人行动不便
在乘车前12小时至72小时
通过铁路12306网站
或12306App
进行重点旅客预约
步骤一
打开铁路“12306”App进入到主界面，在主页功能页面点击温馨服务。
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步骤二
在“温馨服务”中选择点击“重点旅客预约”。
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步骤三
进入“重点旅客预约”页面后点击“订单选择”，选择出行乘车的订单，再点击选择“旅客类型”。
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预约好相关服务后
“12306”会给相应车站
下发服务工单
接到工单后会有专人电话联系
预约服务时间及接站地点
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到达约定时间后
会有专人在进站口
接驳预约旅客
进行接送站服务
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铁路各部门“各显神通”
努力提升重点旅客出行体验
中国铁路兰州局集团有限公司
兰州西站设立了
重点旅客接送站服务办理点
陪同人员可凭借送站服务单
将重点旅客送至车上或者接站
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兰州西站还设置了
老年旅客服务窗口
为老年旅客优先提供购票等服务
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乘车很便捷
列车上
兰州客运段推出了
重点旅客“标记”服务
老年旅客的座椅头枕片
更换为更加醒目的红色
列车工作人员在旅途中
会重点关注
随时为老年旅客提供暖心服务
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放大镜、老花镜……
为了更好地服务旅客
列车上还配备了
便民服务箱
里面有许多老年旅客
生活中的常用物品
供旅客应急使用
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列车上配备的
红十字急救药箱
除了常用的药品外
还有针对老年旅客的药物
应对紧急情况
受过专业培训的红十字救护员
具备急救知识和实践经验
为旅客的出行安全保驾护航
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量身打造 出行无忧
阖家欢乐的美好旅途
从一张火车票开始
（来源：中国铁路）
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