春节长假期间，全国各地景区人满为患，很多景点甚至需要排队几个小时才能进入，有的景区为了游客的安全和游玩体验，不得不进行限流。
但谁能想到这样的场面，轮到河南文旅头上就变得很搞笑，听说过排队买票看电影、排队饭店等座位的，排队逛超市就有点让人摸不着头脑了，而且一排就是4个小时，可见胖东来的吸引力到底有多强。
年后胖东来开业第一天，门外面早早排起了长龙，壮阔的场面堪比春运现场，它到底有着什么样的魔力吸引顾客争相前往？
胖东来的必买清单
对于经常在胖东来购物的顾客来说，他们对超市里的商品如数家珍，而且会打造一份属于自己的必买清单，有些东西甚至需要抢购才能买得到。
比如黄金首饰，谁能一天之内将自己柜台内的黄金首饰全部卖空？举目望去应该也就只有胖东来能够做到。
是因为胖东来的黄金足够便宜吗？答案显而易见，并不是。而是因为胖东来的从不卖假货的承诺，关键是顾客还得认可这份承诺 。
所以有人笑谈胖东来不卖“隔夜”黄金，不是它不想卖，是真的没什么东西可卖了！
至于胖东来的自产啤酒、与酒厂合作的白酒、面包甜点、各种熟食，都是很多顾客必买清单里的常备品。
甚至很多本地人在社交平台留下搞笑评论，希望大家不要购买胖东来的啤酒，因为马上夏天要到了，本地人自己都不够喝。
可这样的建议谁会听从，外地顾客好不容易排队挤进胖东来，哪个不是将自己的购物车堆得满满的。
没办法，说让外地顾客自己城市的超市不给力，这才让他们纷纷要求胖东来到自己的城市开店。
那么胖东来为什么会成为国内超市行业独树一帜的存在？
胖东来的起源
1995年，下岗职工于东来带着4名员工凑了6万块钱，开了一家名叫“望月楼胖子店”的糖烟酒小店。
在当时的市场环境下，各种假冒伪劣产品层出不穷，而于东来的小店凭借着“用真品换真心”的原则，很快积累了大批忠实顾客。
两年之后，于东来将“望月楼胖子店”更名为“胖东来烟酒有限公司”，此时的胖东来越来越好，但也遭受了不小的波折。
1998年，公司为保护员工，与当地小混混发生摩擦，结果对方伺机报复，一把大火让胖东来损失惨重。
这场大火差点就击垮了于东来，但是多年诚信经营留下的口碑却带来了好处，一位大娘甚至亲自拿着和老伴攒下的几万块钱来帮胖东来渡过难关。
正是因为有着这样的顾客，于东来才重振旗鼓，用了两个月的时间重新踏上了艰难的创业之路。
多年打拼之后，在2002年元旦，胖东来第一家生活广场正式开业，营业面积达到了23000平方米，成了许昌当时最大的综合性超市，一年的销售额就高达5个亿。
胖东来的火爆并非短时间内造就的，能够长时间在顾客心中占据重要的地位，主要在于三点：一是无与伦比的服务；二是产品过硬的质量；三是打破常规的经营理念。
而缔造这一切的人，正是胖东来创建者——于东来。
顾客是上帝，员工也是上帝
1995年之前，于东来还是一位欠债三十万的下岗职工，虽然学历不高，但是他却有着非常精明的商业头脑和爱国情怀。
1996年，创业仅仅一年的他在电视上看到美国航母编队驶入台湾海峡，于是立马拿着几万块钱，找到有关部门要捐钱给国家造航母。
要知道平常做的副食生意，利润都是毛毛钱，甚至在进货时，也会因为几块钱和老板周旋半天，但为了国家建设，兄弟几人却甘愿付出几万元的积蓄。
有这样情怀，于东来在生意场上自然不会做坑蒙拐骗的事情，相反，他非常看重商品的质量和员工的服务态度，他觉得这才能留住回头客。
为了践行“以人为本”的经营理念，胖东来在服务上的用心程度有目共睹，如果只用一个字来形容，那就是“细”。
7种类型的购物车，让小孩、老人、孕妇都能满足自己的需求；超市门口还提供免费的宠物寄存服务，让带着宠物出来的顾客可以放心购物。
超市内设有专门的育婴室，里面婴儿床、温奶器等等工具一应俱全；就连卫生间都比得上五星酒店，不但各种配置齐全，而且使用的都是一流产品。
除了这些，胖东来的蔬菜、水果、肉类都会在醒目的地方放上一块牌子，表明商品的产地、储藏方法以及烹饪方法，真的是解决了从买到吃的一站式教学。
更夸张的是只要顾客在胖东来购买的商品，有任何的不满都可以无条件退换货，甚至不用自己亲自到场，员工会去顾客的家里上门解决。
可以说胖东来真的是将顾客的感受放在了第一位，确保每一位顾客都能开心购物、开心离开，而这种将顾客当上帝的观念并没有损害员工的利益，相反，胖东来的员工真的是幸福到没边。
为了让员工工作的开心，生活的开心，于东来和很多老板都不太一样，他将企业百分之九十五的利润分配给员工和管理层，而且要求下班之后不允许任何人打工作电话，就是为了员工能够有自己的生活时间。
除此之外，胖东来的员工都有超长的年假，而且必须休假，如果不按规定休假，还得接受公司的处罚，试问这样的公司能有几家？这样的老板能有几个？
而且胖东来的奖励制度非常离谱，什么慰问奖、拾金不昧奖等等，稍不注意就有可能被公司奖钱，甚至还有一个别出心裁的委屈奖，如果员工受委屈了，除了得到领导的道歉外，还会收到一笔不菲的奖金。
比如在2023年7月，胖东来就曾有顾客和员工争执的事情发生，事后胖东来发布了长达8页的调查报告，将整个事情的来龙去脉和处理方案做出了详细说明。
报告指出胖东来在服务过程中确实存在欠缺，于是管理人员携带礼物和500元投诉奖登门道歉；但是顾客在商场大声斥责员工，伤害到了员工的人格和尊严，因此公司给予了员工5000元的精神补偿。
不得不说，如果这样的政策推广开来，哪还有人会吵着闹着要离职，非得把公司当成自己的家不可。
因此很多人都在说，中国的超市只能分为两类，一类就是“胖东来”，另一类就是其他所有超市。
也正是因为这样，胖东来成了国内零售行业的一杆旗帜很多同行都来它这里学习，很多同行也害怕它开到自己的城市。
2023年，于东来宣布退休，他将胖东来的未来交到了年轻人的手里，自己则用自己有限的生命，去完成更多有意义的事情，比如做公益。
每当国家遭受自然灾害的侵袭，胖东来总是第一时间捐款捐物，老板于东来更是亲自到现场参与抢险救援工作，这样的理念，是深深刻在骨子里的。
所以为什么胖东来的门口会排起长龙，为什么外地顾客都愿意到胖东来购物，甚至将胖东来列为自己有生之年必须打卡的地方。
其实并没有那么复杂，就是因为这样的以人为本的企业实在太少了，如果所有的老板都能拥有于东来这样的胸襟，何愁大事不成。
结语
随着胖东来的爆火，各地网友纷纷呼吁胖东来到自己的城市开店，再不济也要开通现在流行的网络直播带货，名字他们都想好了，就叫《东来甄选》，这样就能解决线下太过火爆的场面。
一家企业能够撑起一座城市的门面，胖东来用自己的真心换来了全国顾客的向往，不知道这样的“8A级景区”如果在全国推广开来，会是一种什么样的景象？就让我们拭目以待，期待未来能有更多的“胖东来”来丰富我们生活的色彩吧！
热门跟贴