本文由无冕财经（wumiancaijing）原创发布
作者：晓枫
编辑：陈涧
设计：岚昇
▲截自“网信中国”微信公众号。
6月8日，据“网信中国”发布消息称，在近期的“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动中，依法处置了一批侵犯企业、企业家网络合法权益的违法违规行为。
其中提到，“墨子商业论”等多个账号恶意解读某饮用水企业股权结构、产品包装图案，散布虚假信息和极端言论，抹黑诋毁企业形象，已被依法依约关闭。
而“墨子商业论”的微信视频号，曾指责农夫山泉旗下品牌“东方树叶”将日本建筑用在包装上，说“东方树叶”在替日本人对中国搞“文化掠夺”。不难发现，通报中所述，应该是前一段时间诋毁、攻击农夫山泉的一些账号被封了。
“网信中国”为国家互联网信息办公室的微信公众号，这相当于是官方在为农夫山泉正名，也在一定程度上说明，农夫山泉上个月一口气硬气辟谣20条、捍卫真相的行动正在奏效。
在5月20日的辟谣文章中，农夫山泉还表示，已经启动了向公安机关报案、向人民法院提起诉讼的相关工作，将追究恶意造谣者的法律责任。这一看就是有备而来，底气十足。
不得不说，农夫山泉能与造谣者、抹黑者硬刚，主要还是网络上的大量所谓爆料和攻击，实在是漏洞百出，太站不住脚了。
啥都能往“媚日”上靠
在陷入网络舆论风暴两个多月后，农夫山泉决定反击。
5月20日，农夫山泉在其微信公众号发布题为《重要的是真相，是基于事实本身的善恶是非判断》的文章，针对网上流传的农夫山泉和创始人钟睒睒先生的谣言进行了汇总，并称将追究法律责任。
▲农夫山泉在微信公众号发文，详细澄清20条谣言。
农夫山泉详细整理出20条谣言，逐条进行辟谣，澄清事实，还列出了相应的证据。
这些谣言中，除了过去就被拿出来说事的钟睒睒与娃哈哈的关系、水源问题等，相当一部分是新近出现的，直接针对农夫山泉的品牌形象。
众所周知，在如今的流量生意中，挑动民族情感、爱国情绪俨然成为流量密码，多少人是屡试不爽。
在此前围攻农夫山泉的一波谣言中，“媚日”这一招可谓相当好用。
比如农夫山泉的红色瓶盖，被恶意解读为日本国旗；因为东方树叶外包装上有寺庙等建筑，就被曲解为灵感来自日本寺庙；更夸张的是，连产品名称中的“茶”字样，都能与靖国神社建筑外形联系起来。
▲网上流传的指责东方树叶“媚日”包装图。
瓶盖与茶字样的说法，听着就荒谬，其实没啥好解释的。
至于东方树叶包装上的建筑，农夫山泉澄清称，佛塔图案参考自南朝古塔形象，标签故事是根据日本僧人南浦绍明到中国径山寺研习茶礼撰写，展示的是中国茶叶影响世界的力量。
日本茶道深受中国茶文化影响，东方树叶的广告文案上还写过，中国茶除了东渡日本，还传到西域、英伦，说的是中国茶文化向世界输出的故事。单拿日本说事，无非就是想给农夫山泉扣上“媚日”的帽子。
此外，只要能与日本扯上关系，瞎编也行。比如，网上有人说，长白雪瓶身标签上的1588，是指日本丰臣秀吉统一日本的年份。
农夫山泉不得不辟谣称， 1588代表“多达1588种野生动物生活在长白山地区”，数据来源于白山市人民政府官网以及长白山管委会资料。
直到5月1日前后，网上还有人在说事。当时钟睒睒到日本茶叶产地考察，但就是一次正常的商业考察，有人竟在社交平台发布类似“拜谒日本”“钟爱日本”“回日本祭祖”等谣言。
但就是这些看着就一眼假的流言，在网上制造了一场场流量狂欢，让一些人直呼荒唐。
选择在网络情绪稍微缓解后澄清，农夫山泉也是无奈，毕竟在一开始，钟睒睒写的“我与宗老的二三事”，有一些人根本连看都不看。
简单的谣言，他们都不愿求证
要弄臭品牌形象，光靠打“爱国”情绪牌显然还不够，毕竟拿不出实打实的证据，但造谣者还有招，那就是进行道德审判。
一堆账号宣称：农夫山泉作为上市企业，市值几千亿，创始人是中国首富，给美国哈佛大学捐款3.5亿美元，为日本地震捐款5000万，但竟然在甘肃地震时只捐了两万多瓶水。
所谓给哈佛大学、日本地震捐款，也没见到确凿证据，农夫山泉也说了，消息纯属捏造，确实没有。给甘肃地震捐水，这个是真的，但真相不止于此。
这些年农夫山泉各种公益捐款，真没少做，只是没有大张旗鼓宣传。3月份，农夫山泉母公司养生堂集团就在内网发布捐赠明细，截至2023年12月31日，其社会捐赠总额已超9亿元。
而网上炒作的2万多瓶水，实质是农夫山泉在多年灾难救援中形成应急响应机制，一旦有灾情，各个省级大区可以自行决定捐赠饮用水，所以那2万多其实是第一批率先响应的省区捐出的，而且是救灾点收到的第一批赈灾物资。接下来五天时间，大区员工和经销商冒着余震风险辗转于各个受灾点，将总计二十多万瓶/桶水送到断水灾民手中。
外界不知道的是，从二十多年前开始，在各地出现暴雨、旱灾、地震、疫情等灾难时，农夫山泉都很快行动，捐赠饮用水、防护物资等。毕竟提供安全的饮用水，是对灾区群众特别重要的保障。而赶往灾区运送物资的农夫山泉员工，有时候是冒着生命危险，比如洪水围困、道路滑坡等。
造谣农夫山泉给国外大捐特捐，无非是想说它有“外心”，有人就说了，农夫山泉不是中国公司、注册地在开曼群岛、被外资控制，每买一瓶农夫山泉都会成为美国射向中国的子弹。
网上流传的注册地，是由搜索引擎的人工智能提供的，有媒体照此搜索发现，连“王二狗”也给哈佛大学捐了几亿美元。
▲搜索结果也是有点离谱。
对一些人来说，查证信息并不难，但在情绪的裹挟下，是非善恶的判断能力都丧失了。
其实天眼查等企业信息查询平台都显示，上市公司主体农夫山泉股份有限公司，注册地在杭州市西湖区，注册资本为11.2亿。
▲农夫山泉股份有限公司注册地在中国。图片截自天眼查。
农夫山泉也辟谣称，农夫山泉及养生堂集团体内没有一家在开曼群岛注册或被外资控制的公司。
“真相还没有穿上鞋子，谣言已经跑遍了全世界。”但只要不放弃追求真相，再多的谣言，都会被消灭。
一起“不信谣、不造谣”
随着网络用户不断增长，网络谣言就一直不曾停歇过。
在“网信中国”的通报中，除了造谣农夫山泉，还有一些账号被封。
抖音账号“小牛说车”、懂车帝账号“小牛说车new”、今日头条账号“黄小牛new”，为博眼球、吸流量，多次发布短视频，歪曲捏造事实、恶意诋毁某品牌汽车质量和该汽车企业、创始人形象声誉。
腾讯新闻账号“橡果商业评论”、网易号“橡果商业”，蹭炒涉企热点，以“独家对话”形式，发布涉企虚假不实信息。微博账号“数码帅姐”“就喜欢跑跑跑”“熊哥爱车”，存在刷帖控评等网络水军行为，恶意抹黑攻击某企业产品。
除了无底线造谣博取眼球外，一些网络谣言成为攻击对手的武器，除了对企业不利，还会对整个行业形成负面影响。
在汽车圈，很多车企都苦黑公关、水军久矣。去年3月，14家车企共同发起倡议抵制谣言攻击，包括不参与、不雇佣网络水军进行任何负面评论灌水、恶意抹黑的行为等。
小鹏汽车法务部官方微博曾发文表示：“汽车行业生态繁荣，优质车评内容创作与传播也广受欢迎。但是，如果自媒体仅靠无端猜测，给车企扣上‘操控媒体’‘拉踩同行’‘抹黑竞品’等阴谋论内容，等不来流量，只会等来法院传票。”
对踏实做产品、本分做生意的企业们来说，有时候一个谣言就能招致巨大打击。
随着网络平台的日趋丰富，网络环境已经成为营商环境的重要组成部分，而企业太需要一个不信谣、不造谣的网络世界了。
国家网信办除了重拳出击外，也呼吁网民自觉遵守法律法规和道德规范，不传播未经证实的信息和不实言论，共同维护一个健康、有序的网络空间。
而面对肆无忌惮的造谣、抹黑，只有当越来越多企业拿起武器保护自己，才能让我们的营商环境变得更健康。
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