近日“大学生团体操后团退400件裙子”上多个平台热搜。6月11日，黑龙江幼儿师范高等专科学校公众号发“情况说明”，承认“存在‘一部分学生使用过后退货‘情况，学校已对涉事学生批评教育，并安排专人积极与商家沟通联系，表达歉意，商议解决措施。”

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在此事件中，“组团退货”再一次出现。类似学校团退事件，今年已经出现多起，涉及多省市院校，包括一些知名院校。

此类事件被曝光后，多所学校的态度是积极的，承认问题（虽然有大事化小的嫌疑），积极解决问题，并表示要加强学生教育。

不仅学校，也出现过老年表演队团退演出服的情况。

流程审计：

此类事件屡次出现，就不能简单地将责任推给退货的“不良意图购买者”，而应该从制度本身去分析。

与实体商场能看得见、摸得着不同，电商最大的问题是不能亲自试穿绝对衣服是否合身，这时平台想出了注意，在实体商场“质量问题包退包换”等承诺条款上，增加了“X天无理由退货”、“退货包运费”，给购买者提供了试用后退货的机会。据说有的女装的退货比例超过了销量的四成。

虽然在条款中对所退货品有要求，如不能有污渍、不能影响二次销售等。但总体看，平台方还是支持购买者的，商家承担了过度的责任。这就面临风险，如大量退货就可能导致利润大幅下降，甚至巨额亏损。

与“仅退款”类似，“X天无理由退货”、“退货包运费”都将平台运营可能出现的问题，尽可能转嫁给商家，商家直接面对消费者，解决消费者提出了各种要求，包括“无理由退货”、“仅退款”。前两天甚至传，有人要求小米空调“仅退款”。

电商平台不仅是建了一个“超大集市”，商家和购买者可以自由买卖，而且是平台健康运行的管理者，从某种意义上看，电商平台更像是海量品牌入驻的大型百货商场，除了提供“交易场所”外，商场还负责清洁，负责收款……既然这样，电商平台就应该负担起“商家”和购买者之间冲突的处理，包括“无理由退货”过程中，商家和购买者权益的保护。平台应该是公正的、独立的监管方，而非无关的“第三者”。