产品与服务要更深层次触达消费者,线下门店是最核心的抓手。截至今年6月,西昊已经在全国开设了34家门店,正以“线下+线上”组合拳,适配不断蜕变的用户需求。其中涵盖在营业的10家京东超体店,正以迅猛之势酝酿着门店体验的进阶。
专注线下场景化 构建沉浸式体验
当绝大部分电商和传统商业仍在思考如何玩转“新零售”时,京东已经跳出“卖场思维”,抢先一步在电商界开启“场景革命”。探索另一种全新的线下体验模式,这与西昊近年来积极布局线下的目标不谋而合。
在电商模式下,虽然网购具备极大便利性,但对消费者而言,只靠网页信息选择商品,往往容易选择困难。对人体工学椅品类来说,则更是如此。再多的功能描述与参数,都比不过坐上去一刻的感受来得更精确。
西昊与京东超体的联合,从根本上解决了这些问题。京东MALL的定位是“超级体验中心”,这在以3C、家电产品为主,配合家居家装等品类的业态规划中也可见一斑。依据全渠道系统构建能力,京东从消费者、行业、品类维度分析,选取了新奇特、强体验、高科技等趋势商品进行聚合,打造了年轻潮玩、智能互动、家系列等全新的沉浸式全场景购物。
显然,京东MALL希望每一位到场的消费者,能够更专心沉浸在产品本身的体验。反过来对用户而言,注重分层分群;接近真实使用场景的购买体验;重体验、重沟通的互动空间,打通了高效融合的一站式逛购体验。
以京东超体店 激活多元化链接
集中场景与体验,这也是西昊坚持“线上+线下”的核心运营思维。值得一说的是,伴随着西昊T6智能人体工学椅上市,品牌正式迈入4.0智能时代。技术创新带来的产品革新,让场景化体验的重要性不言而喻。以此次T6 新品为例,西昊全国各大门店在发布会前半个月,率先进行试坐体验;正式上市后,则是用户快速了解产品的首要渠道。
一方面,西昊以一线城市为据点,遵循多城市布局的原则,满足消费者对产品互动的需求;另一方面,西昊结合市场环境的变化,创新性推出京东超体店,借助第三方品牌力量强强联合,激活门店多元化的连接,打造与消费者产生共鸣的磁场,无疑保持了品牌韧性增长的可能。
算上合肥、大连、青岛项目,目前西昊已落地10余家京东超体店,已开启运营的10家,分布在沈阳、宁波、东莞、惠州、深圳、广州、石家庄、重庆、苏州等9座城市。这种通过线下场景链接产品体验和用户经营的模式,西昊显然走出了自己的经验与成绩。
在京东MALL最新经营数据中,家居品类销售额排名中,西昊位居TOP3;明星产品Doro-S300则获得家居单品榜单TOP1,在一众综合类家居品牌中脱颖而出。
西昊与京东MALL的深入合作,标志着西昊线下布局全覆盖再进一步。让人期待的是,随着西昊与京东的强强联合,这种合作模式将持续延伸至全国一线和新一线城市,弥补线下体验的匮乏,并为品牌全周期的向上生长,奠定坚实的基础。
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