“最近一段时间，我住的小区环境卫生干净了，楼院拐角处还安装了监控，楼道里配备了消防设施，小区里乱停放车辆的现象明显改观，居民住得更安心了。”6月16日，居住在西固区福利路社区元件厂家属院的王先生高兴地说。
针对辖区内“三不管”楼院的问题，西固区福利路街道福利路社区持续推动基层治理体系，聚焦居民“急难愁盼”，最大限度调动搭建为民服务平台，努力实现基层治理精细高效、民生服务多元供给、群众满意度持续攀升。
没有物业，环境脏、乱、差；没有门禁，人员、车辆随意出入；没有充电桩，“飞线”充电现象屡禁不止。元件厂家属院两栋楼由于建筑年代久、基础设施差、无管理主体等问题属“三不管”楼院，小区内其余两栋楼虽有物业，但物业公司不作为，居民对物业公司服务不满意。针对这些问题，福利路社区结合元件厂家属院实际，寻找物业服务问题最优解。社区网格员积极承担起物业公司与居民沟通的新桥梁，经过多轮次全覆盖走访，征询小区居民意见，询问居民是否同意引进和更换物业、想要物业提供哪些具体服务、接受什么标准的物业收费。网格员对入户台账进行梳理汇总，召集居民协商议事会，最终引进新的物业公司，对整个小区进行服务管理。
入驻小区的物业公司负责人说，他们进驻小区后及时组建了保洁、治安、维修等专业服务队伍，定时定点做好楼院卫生保洁，强化公共设施日常维护，加装了监控设备，做到监控全覆盖；配备了新的消防设施，加装了电动车充电桩，在方便居民的同时，从根源上解决了“飞线”充电带来的安全隐患，居民住得更放心了。
自从新物业公司入驻小区后，除了卫生保洁、设施维修、垃圾清运等基础性服务外，一系列规范化、专业化、智能化的管理模式和服务内容，让业主切实感受到了便捷，不仅安装了便民洗车设备、加装了快递柜、更换了电子门禁系统等，物业管理人员还进入居民微信群，上下班按时打卡，方便居民反馈各类诉求和意见，便于第一时间为业主提供优质、高效、快捷的服务，环境有人随时保洁，安全有人值守，诉求有人解决。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
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