观察期，是指在医疗保险、重大疾病保险以约定疾病为给付保险金条件的保险产品中，保险消费者在首次投保时，从合同生效之日起的一段时间内发生的保险事故，保险公司不承担给付保险金责任。

观察期是保险合同中很重要的特殊条款，客户在观察期内确诊的疾病，保险公司今后都不会对该疾病赔付。一般情况下重大疾病保险的观察期为90天、180天、1年，具体观察期以各保险条款规定为准。

案例分析：

客户谢某2017年3月为自已和爱人投保了两份重大疾病保险，2024年5月客户保单失效，来公司办理复效业务，得知复效后，保险观察期为1年，客户不满投诉，要求公司免观察期复效。

本案中，谢某投保的是重大疾病保险产品，根据条款以最后复效之日起一年为观察期，观察期内出险，保险公司不承担保险责任，但退还合同所交保险费（不计计息）。

风险提示：

1.保险消费者应在身体健康时尽早投保，越年轻保费越低，罹患疾病的风险越低，保障时间更长。在缴费期内按时交费，避免保单失效，如保单失效办理复效时也应如实告知健康问题。

2.保险消费者在投保时，一定要认真阅读条款，仔细了解“观察期”等规定，了解责任免除部分，避免后续产生不必要的矛盾和纠纷。（通讯员：丁璐）