作者：黄思璇

6月19日下午，邵阳市妇幼保健院召开了“开展改善就医感受提升患者体验主题活动”工作推进会，进一步改善患者全过程的就医感受，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

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会议由党委委员、副院长邓礼元主持，领导班子和专班各组负责人、各临床医技负责人、护士长以及相关科室负责人参加会议。

推进会以《湖南省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025）年》提出的“六大任务”和“十大举措”作为工作指引，对省卫健委发布的第一批“改善就医感受提升患者体验”和“改善护理服务行动”优秀案例进行参考借鉴，再次解读了《邵阳市妇幼保健院开展改善就医感受提升患者体验主题活动方案》的重点任务，研究了《改善就医感受提升患者体验评估指标》，明确了各工作专班的职责任务，并对下一阶段的工作任务进行了部署。

邓礼元指出，要从重点提升患者诊前体验、门诊体验、急诊急救体验、住院体验、诊后体验及改善贯穿医疗服务全程的基础性支撑性工作六方面内容入手。关注老、妇、幼等特殊人群需求，完善预约诊疗制度，提高陪诊服务质量，缩短门急诊等待时间；优化入出院流程，提升“一站式”服务质量，加强诊后管理与随访；做好“互联网+”智慧医院建设，对活动进行正向宣传报道，打通贯穿医疗服务的堵点、瘀点、难点。

党委副书记、院长周群香对该院“开展改善就医感受提升患者体验主题活动”前期陆续推出的一系列便民措施和工作举措给予了肯定，对下一阶段的工作提出了要求。她强调，一要明确任务目标，各专班根据职责开展工作。二要借鉴优秀案例的做法，结合医院实际，优化就医流程，提高专业技能，提升服务质量，不断增强患者看病就医的获得感、幸福感、安全感。三要善于发现工作亮点，进行宣传推广。树立先进典型，发挥榜样力量，更好地调动全院干部职工的积极性、主动性、创造性，用心用情为民服务。

邵阳市妇幼保健院以此次推进会作为起点，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量，改善就医环境，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。