在中国繁忙的交通枢纽——深圳北站，在繁忙的铁轨旁，晨曦与夕阳交替，深圳北客运车间全体职工见证了无数旅人的匆匆步履。每一次紧急的呼唤，每一次温情的援手，都是他们默默奉献的见证。他们，是这座城市脉动中的温暖节奏，是旅途中不期而遇的温柔诗篇。
晨曦中的守护
6月22日的清晨，阳光还未完全铺满这座城市，一位年轻小伙因赶路过度而晕倒在A中转区。
“快，赶紧来帮忙。”客运员章坤第一时间发现，用电台呼叫。
身材高大的聂楠，几个箭步冲到现场，查看小伙子的情况，这时，另一位客运员赵贝也赶来了，为小伙扇风，轻声问道：“小伙子，你感觉怎么样？哪里不舒服？”
聂楠则迅速查验身份信息并安抚他：“别担心，时间还早，我们会帮你的。”
在他们的照顾下，20分钟后，小伙子的气色慢慢恢复了正常，他决定还是乘车出发。不放心的客运一班副值班员余兴一路护送小伙上车，还与列车长交接，轻声嘱咐：“请多关照这位小伙子，他今天有些不适。”
这位青年旅客上车后小伙上车后，站在车厢门口挥手连连点头表示感谢：“谢谢你们。”
阳光中的奔跑
随着时间的指针悄然滑向9点半，晨光熹微，朝霞渐隐，两位轮椅旅客焦急地找到了迎春花服务台求助。他们要乘坐的列车只剩下10分钟就要发车。服务台工作人员迅速呼叫一班值班员戴隆平。1分钟后，客运一班副值班员余兴迅速跑过来。
考虑到安全，余兴先引导一名轮椅旅客从直梯下去，客运员梁佳彤、邓亮陪同另一位轮椅旅客下一趟到站台。
到站台后，他们小心地推着这2名旅客进了车厢。梁佳彤、邓亮陪着2位旅客进了车厢，余兴一路小跑和车长进行了交接，反复叮嘱：“车上会重点关照，已通知广州南站到站台接你们护送出站。”这一连串的快速响应和细心服务，让两位轮椅旅客在紧张的赶车过程中感受到温暖，脸上绽放着笑容。
午后的春风
正午，阳光炽烈，客运员甘莎莎发现了一位行走不便的旅客。她忙跑上前去，主动伸出援手，用她的细心和耐心为旅客带来了一丝清凉。另一位客运副值班员雷明利，如同接力赛中的下一棒，确保了旅客安全顺利地交给了接站家属，家属的感激之情溢于言表。
午后，阳光透过云层，洒在了客运员司徒光华的身上。他接到了一位旅客的求助，不仅热心帮助旅客接通电话，还正确引导旅客出站，轻声说道：“请跟我来，我会带您安全到达目的地。”
夕阳里的守护
时间来到下午，17时45分，一抹晚霞在远处的天空中闪现。一位60多岁的韦女士因低血糖晕倒在A20厕所旁。客运员彭满生迅速呼叫同事聂楠和赵贝，他们迅速到场并进行急救。
这时，值班员戴隆平、余兴也赶到了，他们详细询问情况并提供帮助，轻声安慰：“别担心，我们会照顾好您的。”在车站工作人员和医护人员的共同努力下，韦女士很快恢复，她的女婿谷先生对深圳北站工作人员的专业和热情表示了深深的感谢。
18时，电话响起，值班站长凌小清接到了旅客的感谢电话，原来，6月18日，贵州地区的暴雨造成G2945次列车晚点，影响了香港老年旅行团的行程。
正当大家手足无措时，客运员杨海林迅速行动，安抚旅客情绪，并协助他们顺利换乘。他轻声对老年旅客说：“爷爷奶奶，别担心，我们会确保您们顺利到达目的地。”
时间虽然已经过去了4天，这些老年旅客们每每想来，内心温暖依旧，于是托领队，打来了感谢电话。
当一天的喧嚣渐渐平息，我们回首那些温情瞬间，它们如同珍珠般串联起深圳北站的记忆。
（ 通讯员：刘雯 雷明利 阮雯）
热门跟贴