导读：退货是普通消费者能达到的消费者权益保护法维权的天花板。

投诉至12315：

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处理结果：

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中间还有一个插曲，商家居然可以强制完成交易，被客户问问责后平台又强制以“客户不想要”为由启动退货程序（根本不管他发的是二手货品也不管你消费者要求的按消费者权益来处理）：

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不愧是资本大佬投资救活的企业，资金利用的真溜（你什么时候投诉完结什么时候还给你钱，中间时间我一直可以用，真是资本利用的高手）！同时也说明了平台的重要性！

后面又投诉至商家所在城市12345两次，制服哥分别以“经执法人员检查，因你先提出换货申请后申请退货退款，系统提交的退货申请与换货申请存在冲突，故自动驳回了退货售后申请。对你的投诉，商家称该产品并非二手，鞋上的痕迹为运输存储过程中产生的压痕，同意对其退货退款，对其他诉求向我局提出了终止调解申请。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，我局对此投诉终止调解。”和“我们不再重复办理。”、“建议通过诉讼进行维权”。

这里不得不怀疑制服君的执法水平：鞋子面擦痕可以是运输过程中摩擦所至，那鞋根下面夹的小石子怎么解释呢？

文末还是要吐槽一下自己：要相信中国的“多一事不如少一事的传统”，早早的接受退货不就好了，真是被某音维权宣传和某夕夕售后服务给毒害了，难道还真的能跑到商家城市去进行诉讼！难道你一个小客户真能胜诉人家那资本大佬！