一是对窗口服务流程进行梳理和优化，简化办事程序，提供业务办理手续提示等，提高工作效率。二是认真执行各项运营管理制度和服务规范，坚持安全合规运营，无违规违纪案件，无重大责任事故；三是制定服务标准和纪律，规范服务行为。明确服务要求“真诚服务、先外后内、效率优先、专业规范、积极主动、安全服务”，以客户为中心，提升客户满意度。（刘帅）