作为河南人来说,胖东来确实是一家非常有良心的企业。这件事情发生之后,相信很多人会再次为胖东来送上掌声。那么这件事情的起因是怎么回事呢?2024年6月25日,有一位顾客在新乡胖东来吃了一份擀面皮,发现有卫生方面的问题,于是就对该商户进行了投诉。
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胖东来接到顾客的反映的问题,很快就进行了调查和整顿,经过一天多核实,的确有卫生状况差的情况出现。同时对此事进行了公示,对商户进行关停的处罚,并且处以5000元的罚款,另外还奖励举报的顾客10万块钱。
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更加令人意外的是,胖东来决定凡是2024年6月9日到6月19日期间,在胖东来餐饮部买擀面皮和香辣面的顾客给予退款,并作出1000元的补偿。根据统计这十天一共卖出了8833份,退款达到了将近900万元。
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根据现场工作人员的叙述,现场是人山人海,有的顾客退款还需要等待三个小时以上才能排上队,不过也有没有选择退款的顾客。说实话,很少有企业能做到这一点,也很少有餐饮行业将真正将食品卫生和安全做到如此细致。
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胖东来有如此好的口碑和信誉,也是从一点一滴的小事做起,或许在他们眼中就没有小事,但凡事关消费者利益的事情,都要认真对待。胖东来的所作所为也引起了无数网友的热议,一些网友就夸赞道,只有胖东来真正将食品安全做到位。
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也有网友说,胖东来真的是拿显微镜在监督商户;其实基本上大部分网友都是在给胖东来竖起大拇指,相比于其他商家,除了卫生方面的问题只会推脱,甚至将自己的损失减至最低,根本没有为消费者考虑。
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另外还有许多网友认为,还是胖东来懂得营销,这广告效应900万是买不来的。这话有其实是有点酸了,不管是不是营销,还是有什么其他的想法,总之只要提高食品的卫生和安全,只要处处维护消费者的利益,这样的企业就值得称赞。
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至于营销和广告什么的真的是无可厚非,而且也觉得并不重要,单说胖东来这份魄力就值得其他企业学习。如果所有的饮食行业都能像胖东来这样做,我们还会担心食品的安全问题吗?对此,各位朋友怎么看呢?
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