2024年6月27日，邯郸复兴区联纺西路中国电信营业厅里发生了一件温暖人心的事情。

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8点30分营业厅正常开门营业，营业员在台席处透过玻璃望见门口有一位阿姨神色焦急的走进来，营业员看到立刻主动迎了上去，搀扶阿姨问到：“您好阿姨，请问需要什么帮助？”阿姨表示爱人腿脚不方便需要办理业务，说着指向不远处。营业员见状赶忙说道：“阿姨您先坐下休息，我去帮您把叔叔推进来。”阿姨非常感动，直称赞中国电信的服务就是好！

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天气炎热，营业员将用户缓慢轻推进厅后又在爱心翼站的便民服务箱取了冷敷毛巾和水递给用户防暑降温。在办理业务的过程中，营业员始终陪伴在用户身边，耐心地为用户解释着套餐的内容和相关规定，辅助填写表格、复印证件，每一个步骤都做得细致入微。他们还贴心地为用户调整座位的高度和角度，确保其坐得舒适。业务办理完成后，营业员又小心翼翼地推着用户的轮椅，将他送出了营业厅，并叮嘱用户路上注意安全。用户非常感动，连连道谢：“谢谢你们，你们的服务真是太好了！”

这一幕不仅温暖了用户的心，也让在场的其他顾客感受到了中国电信营业厅爱心翼站对用户的关爱和尊重。在这个快节奏的社会中，这样的主动服务和关爱显得尤为珍贵。

邯郸复兴区联纺西路中国电信营业厅用实际行动诠释了“用户至上，用心服务”的理念，温暖、关怀每一位用户。