为进一步提升服务能力，向各类参保人员提供无差异化社保服务，推进无障碍服务环境建设，近日，阜新市人社局联合市残联开展“温暖你”行动，邀请市特殊教育学校教师为人社系统50余名干部职工开展手语教学培训，让“无碍”更有爱。

手语是听障者与健听者之间沟通的桥梁。在教学现场，老师从手语基础、词汇教学、情景对话、手语技巧等方面，结合社保工作性质及服务特点进行讲授，重点对“养老保险”“缴费年限”“生存认证”等窗口常用业务术语进行现场示范，带领参训人员换位思考、用心体会。参训人员紧跟老师节奏，边听课、边模仿、边探讨，认真反复演练每一个手语动作，基本掌握了日常社保经办服务手语技巧，培训取得良好效果。为确保培训效果的持久性和延续性，市社会保险服务中心将通过定期学习培训影像资料的方式，深化社保经办手语的掌握与应用，确保每名社保经办工作人员都能精准、高效地为残障人士提供服务。

开展手语培训是人社部门聚焦特殊群体需求、强化服务质效、提升服务温度的一个缩影。近年来，市人社局坚持多措并举，以有爱之心践“无碍”之行，全面撑开服务特殊群体的“保障伞”。市社会保险服务中心始终致力于打造无障碍环境，安装了无障碍坡道、电梯、卫生间，配备低视力放大镜、写字板、轮椅、智能读写本等无障碍设施，不断优化无障碍服务质效。利用“雷锋号”窗口开通绿色通道，设置残障人士业务办理等候专区，提供随到随办的帮办代办、优办快办服务，打造出一批综合素质过硬的社保“排头兵”、服务群众的“多面手”。

在“温暖你”行动中，市社会保险服务中心与市残联建立信息共享机制，对行动不便的残障人士及其家属开展上门办理社保卡和待遇资格认证等业务，确保服务无障碍。在社会保险方面，人社部门推动各项权益“应享尽享”，确保服务残障人士的社保政策全部落实到位。双方将定期或不定期组织体验员开展无障碍环境建设体验工作，针对发现的问题及时进行完善，以务实的举措和精准的服务不断充盈残障人士获得感、幸福感、安全感。