蜜雪冰城1元惹怒两拨打工人,事后的道歉也只站在顾客这边
最近夏天到了,冰杯也是火了起来。这个冰杯简单来说就是一个大一点的塑料杯子,里面装满了冰块。不过这虽然里面就只有冰块,但在便利店的价格还挺贵的。最便宜的也是3.5元一个,贵一点的能到十块钱一个。但天气那么热再加上很多人又很喜欢自己DIY饮品,所以这种冰杯还是非常的受欢迎。
所以蜜雪冰城也是看中了这一点,在全国门店上线了这个一元的冰杯。这一块钱的价格,自然吸引了不少的顾客。但之前两块钱的甜筒和3块钱的柠檬水(后来涨到4块)就已经让很多门店不满了,现在再上个一元的冰杯,这瞬间让不少蜜雪冰城的员工不满了。
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毕竟本身店里就忙,现在你弄个这个基本上不赚钱的冰杯,给他们增加了极大的工作量。最关键的是这个冰杯很消耗冰块,但店里面哪里有那么多冰块,毕竟其他的饮品也是需要冰块的。所以不少蜜雪冰城的员工就忍不住骂娘了,甚至有的门店的员工直接开始拒绝售卖这款一元冰杯,来了直接就说没有。
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但顾客肯定无法接受没有了,毕竟这个冰杯就是一个杯子装点冰块而已,你蜜雪冰城会没有冰块没有杯子吗?所以不少的消费者,也是因为这件事吵了起来,甚至还和门店的员工发生了极大的冲突。所以说这件事情,才惹怒了两拨打工人。一波是店里的服务员,另外一波是想买便宜冰杯的顾客。
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这不对于这件事情,7月11日蜜雪冰城就对这件事进行了道歉。但这一次蜜雪冰城的道歉,也只站在了顾客这边。蜜雪冰城表示不会下架这个一元冰杯,会做好门店服务员的培训,让服务员提高服务质量,不得拒卖冰杯。对于有门店冰块不足的情况,他们会做好协调,叫附近的门店帮忙运输冰块。
这样的话顾客是满意了,能买到冰杯了,而那些蜜雪冰城的服务员就怕是要累趴下了。所以说蜜雪冰城还是应该给那些全国门店的服务员一些补偿,比如加点工资给点补贴什么的。毕竟你不能只顾着顾客,就不顾你那些员工的死活了。
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