三原县交通运输局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续打造“人民满意交通”，致力于解决群众最关心、最直接、最现实的问题。工作实践中把12328热线视为连接民心、服务群众的重要桥梁，通过不断创新工作方法、提升工作效率。二季度共办理12328热线31件，办结率100%，在交通运输系统12328热线二季度服务质量考评中位居全市第一。

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为确保热线服务的顺畅与高效，全局上下统一思想、提高认识，以端正的工作态度、扎实的工作作风，注重精准把控与高效服务，健全群众反映问题办理流程，强化部门间协作机制，实现从统一受理到分派处理、再到质量把关的闭环管理，各单位紧密配合，环环相扣，确保群众反馈的急难愁盼问题得到及时响应与有效解决。注重举一反三，将热线反映问题处理与推动日常工作紧密结合，努力将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽状态，开展同类型问题排查整改，不断提高人民群众对交通运输工作的幸福感、获得感和满意度。

在推动交通运输事业高质量发展过程中，三原县交通运输局将继续坚持优良作风，在交通基础设施建设、客货运输市场发展等行业中心工作中体察民心、贴近民意，办好各类民生实事，不断提升交通运输行业服务质量与整体形象。（通讯员：吕航警）

编辑：佳佳

审核：叶子

总编：陈军