对于家庭海外仓来说,最难的阶段应该就是刚起步的时候。对业务流程不熟悉,也没有客户积累,本身的预算又十分有限。
在这个情况下应该注意什么,怎样才能顺利的开展业务?今天我们就针对这个问题详细的梳理了一下家庭海外仓起步阶段可能会遇到的问题。
知己知彼:刚起步的家庭海外仓要注意哪些事
1、预算有限:家庭仓起盘的资金一般都不多,开源节流这四个字要印在脑子里;
2、库存问题:比如季节性产品,圣诞节装饰这种只火一阵儿,这段时间的库存要控制好;
3、劳动力的边际成本:你自己的劳动力也是劳动力,要提升效率,不然每天忙得够呛但是真的有价值的活又没干多少,简称:瞎忙活。
4、沟通成本问题:每天和客户沟通都搞得头痛,问题在于业务流程是有问题的。每一个业务都要有清晰地流程,一步接一步要做什么,不然你累客户也累。
家庭海外仓刚起步,从哪优化?
1、细节问题
人和货的安全都不能忽视:在必要的地方放置防滑垫之类的小东西还是有必要的,尤其是家庭海外仓基本没有叉车这种设备,搬货全靠人,基本的安全不能忽视。
另外一个小提示,有时候一个垫子也能解决噪音问题,毕竟被邻居投诉不是个很好玩的事情。
不松懈就是向上努力:家庭海外仓是以家庭为单位运作的,没什么员工,但不能懈怠。做,就要狠抓细节。最典型的例子,你能时刻保持仓库的清洁吗?如果不能,请做到。
海外仓的卫生不能让你有更多客户,但如果最简单的清洁都做不到,怎么做好生意?
2、怎么让家庭仓效率更高
很多家庭海外仓都是没有货架的,这个建议还是用。频繁的订单发货需求要求你拣货速度非常快才行,通过货架把货物按照大小、SKU等标准分门别类的放置好,这样不至于把家里搞得一团乱,拣货打包速度也要快很多。
几个铁架子,打印几个标签就能解决,典型的花小钱办大事。
3、不推卸责任,但责任要清晰
在收货入库的时候没有仔细检查,核对SKU,匆忙就确认收货。等后面才发现实物数量和库存数据对不上,这个时候再去和客户反馈,责任已经很难划分了,只能增加沟通成本。
所以从客户和你说要发货开始,就要反复确认货单,收到货之后仔细检查,核对SKU,确认无误在和客户最终确认。
4、订单处理
处理一件代发,贴标发货是家庭海外仓主要的工作。这个活儿说难不难,想做好也不容易。
不能出错还要快,才能提升单位劳动力创造的价值。
订单处理对几个核心能力的考验比较大,可以重点关注:货物摆放的位置是不是便于拣货、出错率高不高、工作流程是不是顺畅。
如果工作流程不对,就会出现反复干重复劳动,效率很低。
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