成功举办！2024新消费新商业暨第八届FMCG零售消费品数字化峰会|数字化峰会|消费品|零售

2024年07月13日，2024新消费新商业暨第八届FMCG零售消费品数字化峰会在上海绿地会议中心顺利落下帷幕。本次峰会由ITShare、上海市供应链发展促进会、商业科技观察主办。同时感谢 X³CLUB、大连市CIO协会、河南CIO社区、嘉兴首席信息官联盟、镇江创新发展研究院、凤鸣社等单位的大力支持。

在过去的1-2年中，整体消费乏力的大环境下，消费格局的迭代升级仍在加速，大众消费更加理性化，追求极致性价比，各大企业寻求突围破局之道，主动或被动加入价格战行列，如何护航消费复苏回暖，仍然是当前关键话题。2024年，零售消费领域又有哪些新趋势、新动向？企业如何坚守数字化转型步伐，打造核心竞争优势，继续固本创新。

本次峰会汇集了行业众多知名头部品牌企业代表，如麦当劳中国、光明乳业、波司登、花西子、雅戈尔、飞科电器、上海家化、旺旺集团、中饮巴比、森马服饰、源氏木语、吉祥馄饨、锅圈食汇、多样屋、顶新国际、伽蓝集团、思念食品、白象食品、七分甜、萱子饰品、佳农集团、创元集团、珀莱雅、纯米科技、海尔智家、九州通集团、好孩子中国、中粮福临门、添可智能、通用磨坊中国、青岛啤酒、挪瓦咖啡、沪上阿姨、喜之郎、张亮集团、新荣记、黄记煌、满巍明、杜康酒业、肆拾玖坊、纳薇服装、帝斯曼、煌上煌、天邦食品、小满手工粉、红宝石食品、丰茂烤串、KUMO KUMO、广州王老吉、和兆服饰、东印化妆品、老金磨方、蜻蜓鞋业、蜜雪冰城、松鹤楼、久久丫等众多企业代表受邀来到现场。

主办方ITShare 创始人李尚松先生进行了大会开幕致辞。面对当前市场消费乏力的大环境，消费品牌企业如何继续通过数字化方式探索助力品牌提效降本、挖掘增量，赋能整体业务增长闭环。希望通过今天的会议，搭建一个沟通学习的机会，大家能有所收获。

在主题演讲分享环节中，以下特邀嘉宾为大家带来了丰富的学习内容：

麦当劳中国数字化副总裁汤海涛先生他分享了主题为《技术驱动业务的尝试》演讲内容，首先从业务、产品、系统架构、解决方案等几个角度分享了数字化≠软硬件；从流量模型、体验增强、人效提升、成本降低等方面介绍了清晰的战略；又从项目、产品、研发、交付、基建等角度分析了什么是正确的团队；从稳定、创新、高效、融合等特点分析了什么是合适的技术。

在当今复杂的IT环境下，以云原生技术为代表的企业数字化变革浪潮，正在席卷着全球产业界。SUSE 最为独⽴的德国开源商业公司，是开源“基础架构软件”的领导者。SUSE 一直坚持承诺，为客户提供数据中心架构所需的灵活性，从而帮助其实现业务价值。SUSE边缘计算方案专家郭剑峡先生在本次会议中分享了主题为《云原⽣+边缘计算双驱动加速数字化转型》主要包含了SUSE产品线介绍、SUSE Edge 3.0优化、消费零售边缘解决⽅案、SUSE企业级服务以及客户成功案例等内容。

当AI融入商业，如春风拂过大地，唤醒了沉睡的价值与潜力。数据就是沉睡的价值，AI是唤醒数据价值最好的利器。雅戈尔CIO王歆先生分享了主题为《数据飞入寻常家——大模型降低数据使用门槛》的演讲。分享了雅戈尔数字化探索之路。如今在新一轮AI浪潮之下，雅戈尔凭借良好的数字化基础，也走在了智能化升级的前列，比如依托与钉钉等阿里巴巴业务部门的合作，以AI贯穿为主线、以系统集成为命题、以行为数据为洞察、以碎片时间为生产，构建的探索大模型应用ChatBI正在发挥出巨大的威力。

腾讯会议架构师郑毅先生在本次会议中，分享了主题为《腾讯会议在零售行业的解决方案及实践》的演讲，通过介绍了腾讯会议在零售行业的应用场景，以及零售行业关键需求分析。重点分析了腾讯会议的实践路径、企业级安全、数字资产归属、统一管控、共享虚拟会议室，会议规模动态调整，资源利用率最大化等优势内容，最后结合线上业务的演示。让大家了解到，腾讯会议一直以来在助力企业数字化转型中发挥了重要作用。同时在快节奏和竞争激烈的市场环境下，腾讯会议也将不断提升产品能力，助力零售企业内外部沟通、销售人员培训、门店管理，创新型营销活动的举办，实现更高的效率，拓展更广的市场，更好地客户服务，更灵活地展示新产品。

金山办公解决方案负责人贾雨飞先生，他本次峰会演讲的主题为《WPS 365助力消费零售企业数智化升级》，介绍了WPS 365助力零售客户打造一站式日常办公协作平台。在过去的36年里，金山办公不断选代公司产品战略，在云和协作战略上，大量用户正在使用WPS进行办公，在AI方向上，正式发布了WPS AI企业版，随后着重介绍了WPS AI企业版，持续助力智能办公。相信随着WPS AI的广泛应用，可以为越来越多的用户带来更加智能化、高效率的办公体验，迈上AI办公新时代。

神策数据泛品牌与互联网事业部总经理刘洋先生，他发表了主题为《增长新引擎，智能化助力 CDP 构建用户运营核心竞争力》的精彩演讲。主要内容涵盖了数据化运营面临的挑战、体系化用户运营价值主张、智能化提升用户运营竞争力三大方面。其中从智能数据分析与用户洞察、用户运营体系搭建、如何基于用户运营体系构建业务增长三个角度着重介绍了神策助力零售企业实现智能化，提升用户运营竞争力。

波司登CIO李强先生在本次会议中，发表“传统零售行业数字化转型的再思考”阐述。从数字化、数字化转型为切入点，引出创新者的窘境，分享了波司登近年来的数字化探索，数字化工业互联网基础、IT组织变革破解传统IT难题、CIO的破解之道、传统企业数字化战略屋等内容。

数字化转型浪潮下，手机设备作为互联网介质，成为万物互联的基础。从衣食住行到娱教医养，所有的网上活动均离不开智能手机终端设备，如何通过设备数据提升风险防控、精准营销、用户运营能力，是赋能企业数字化转型的关键手段。邦盛科技副总裁王海漫先生在本次峰会中发表了主题为《数字化场景下，设备数据提升风控营销运营能力》精彩演讲，通过设备指纹技术可以发挥设备数据价值，针对设备指纹准确性、稳定性、一致性的痛点，介绍了邦盛科技超级设备指纹“准、稳、跨”的核心能力。并分享了新零售在营销领域，可通过设备维度关联用户行为，实现跨平台精准营销；在风控领域，通过对设备的精准识别，可有效识别营销欺诈风险、反薅羊毛；可识别账户盗用、虚假交易等风险。在运营领域，设备数据可应用于用户运营的全生命周期，助力用户运营生态搭建与完善；通过建立可信设备维度或设备认证，可提升消费者用户体验。

在互联网高度渗透的今天，数字化已经是一个不可逆的趋势，万物互联变成一门显学，但在数字化的道路上一味地功能叠加是唯一的方向吗？还是有其他更符合用户需求的交互体验？纯米科技在用户有刚性需求且非常卷的家电赛道上，2016年率先以与小米合作的智能电饭煲进入的智能家电的领域，积累了7年的智能家电的经验，有着全球最丰富的用户烹饪数据，打造了不少的爆款产品。数字化的过程中，势必存在智能体验与传统交互方式的冲突与矛盾，这当中该如何热取舍？纯米科技联合创始人/创新设计中心副总裁郭文祺先生，分享了“AI数字化赋能厨房家电升级”的演讲。主要包括了智能厨电和传统厨电有何不同、如何在智能厨电做产品创新、如何构建全新的厨房生态等三大角度内容。希望透过本次的分享，能带给产品数字化软硬件整合的从业者们一些启发，进而找到最合适的解决方案，为用户带来更高的便捷与价值。

在“数字价值驱动与创新”主题分享中，NOWWA 挪瓦咖啡增长负责人胡侃文先生主持了本场会议。海尔智家上海营销部长刘杨女士，她演讲的主题是《高端品牌发展之路》。品牌在用户心中，营销即创牌，创牌的核心是创用户全流程最佳体验。落地品效销合一战略，通过打造卡萨帝互联工厂高端制造新地标，打造卡萨帝高端制造IP；经营卡萨帝朋友圈，深耕圈层，做透用户口碑；三翼鸟生态圈，以三翼鸟智慧生态打造有烟火气的生活场景直播间；内容种草心智占领，拉动用户规模增长；创用户全流程最佳体验，让用户成为最好的代言人。

纷享销客快消行业部解决方案中心总监宋秀芳女士，在本次峰会中，分享了主题为《1+N产业互联：赋能快消品供应链敏捷变革》精彩演讲内容。随着零售消费品行业迈入了存量时代，过去粗犷式的增长模式，已经不再适应当前的市场环境。企业需要更加注重创新，通过提升产品品质、优化销售渠道、增强品牌影响力等方式来寻求新的增长点。因此，快消企业需要持续优化供应链能力，不断提升自身的基本功和硬实力，”全链路协同&敏捷运营“成为快消供应链（价值链）建设核心。1+N产业互联，赋能快消品供应链敏捷变革，着重介绍了敏捷运营实践以及敏捷运营案例、核心应用。相信在未来，纷享销客会成为更多消费品企业的共同选择。

九州通集团数据总监唐立先生，他演讲的主题是《九州通数字化实践分享》，他从九州通近年来发展情况为切入点，结合数字化转型的行业背景，分享了九州通多年来的数字化历程。着重分析了九州通数字化平台及应用介绍。

极光旗下月狐数据高级分析师付彪先生，在本次峰会上分享了主题为《第三方数据机构观察下的品牌新营销》演讲内容，深度剖析了当前经济形势下的品牌新营销挑战与机遇。面对节日消费下滑、失业率上升等压力，他强调食品饮料、美妆等行业展现抗周期性，AI技术成为品牌突破关键。企业需聚焦存量客户激活、精准洞察消费者变化、应对媒体碎片化，并优化营销预算与转化效率。在此背景下，月狐数据以其丰富的数据源和领先的分析工具，为企业提供市场趋势洞察、消费者行为分析及竞争策略支持，助力企业在逆境中寻求突破，实现稳健增长。

画简信息首席运营官冯冲先生作为特邀嘉宾发表了《VTicket，打造AI时代IT服务管理“新玩法”》精彩演讲，深入阐述了 vticket 如何以用户为中心，通过AI智能客服、自动化流程优化、大数据分析洞察等能力，帮助CIO在有限的预算内做到：让用户愿意参与、让过程变得可控、让服务可以度量、让意外不再发生，最终实现IT服务管理的全面升级。

服装市场在竞争日益激烈、人工成本快速上涨等多重因素冲击下，早期进入中国的外资服装制造工厂在近10年中纷纷萎缩、关闭，呈减少趋势。坚山(大连)有限公司CIO綦柏林先生，他在本次峰会分享了主题为《数字化转型中的工匠传承与价值取舍》演讲内容，大连坚山是目前国内仅存不多的外商独资西装工厂，在扎根中国30多年里依靠本土化经营和彻底的数字化转型，在急剧变化的外部环境中浴火重生，走出了一条令人瞩目的新生之路，迎来了新的发展。綦柏林先生从人才与市场战略角度讲述了大连坚山的发展历程和对于服装工厂数字化转型的思考。

好孩子中国用户生态中心总经理吴雯卿先生，他演讲的主题是《客户驱动企业未来——基于用户洞察的用户需求挖掘和体验创新之道》，用户需要什么样的体验，如何打造这些体验?这一切都需要用户洞察的支撑，做好用户洞察是与客户建立长期关系、增加营收、减少客户流失的最有效方式之一。通过梳理用户旅程地图，寻找提升用户洞察的突破点。详细介绍了用户洞察体系策略、用户洞察实现路径、用户洞察数据运营策略等三大方面内容，消费者洞察最为集中的作用是提升产品力和营销力。最后分析了消费者洞察体系赋能，阐述消费者洞察如何发挥作用。

上海秉坤专注品牌零售数字化，服务超200+品牌客户，提供零售、分销、会员、小程序等场景的数字化产品和服务。2018年，秉坤启动研发金刚快速开发平台项目。目前秉坤的产品基于金刚研发，并为众多客户提供基于金刚平台的客制化服务。上海秉坤董事长，首席服务官杨刚先生，他在本次峰会中，分享了的主题为《快速开发平台如何助力零售数字化转型》精彩演讲。首先以墨西哥手机分期购系统开发的案例出发，结合了秉坤快速开发平台方法论，详细阐述了秉坤快速开发平台如何助力零售数字化转型。

数字化的核心价值就是进一步渗透促进个体之间的互动，增强个体智能，建立场景级和组织级的“集体意识”，进一步增强组织间商业互动，促进企业间群智涌现，支持产品创新、合作创新、增强彼此的适应力、弹性和生存力(Resilience)。创元集团副总裁CIO、美砺科技总经理谢秀鹏先生，他在此次会议中，分享了主题为《用互联网思维构建促进柔性生产达成产业互联》演讲。内容主要涵盖了行业发展现状和破局思路、两化融合转型实践、数字化设计原则总结、数字化核心使命和思考等四大方面。分享了创元集团的数字化创新经验。

作为新茶饮的“过来人”，7分甜在18年的发展过程中积累了深厚的供应链、产品研发、联名营销、门店管理、数字化运营的资源和经验。7分甜 CIO 朱中喜先生，在本次会议中分享了主题为《大模型落地实践分享——洞察顾客之声，驱动顾客体验升级》精彩演讲内容。面对市场竞争加剧、顾客需求多样化、品牌忠诚度降低等消费行业的现状与挑战，“回归商业本质，从顾客价值出发，提升顾客体验，增强品牌信任度”才是当前的选择。

森马服饰 AI应用负责人熊健先生，在本次峰会中，分享了主题为《森马集团--Ai实践》演讲内容。首先回顾了森马服饰28年企业发展史，同时代共成长，聚焦中国市场，品牌版图覆盖成人时尚和儿童时尚，成长为中国时尚产业的代表品牌之一；随后详细阐述了“AI理念导入、AI工具的使用、企业内部知识库的建立和调用、建立AI Agent体系”的森马AI落地“四步梯”；最后介绍了森马AI的应用落地成果。

在“消费品牌运营&数字化营销”主题分享中，满巍明生炸鸡架CIO胡博先生，主持了本场会议。

中粮福临门 CIO宋世武先生，分享了“全产业链数字化创新”演讲内容，从品牌商企业上下游协同经常遇到的问题的角度出发，内容主要涵盖了大多数品牌商的传统的信息化之路的探索，快消品行业全营销管理系统蓝图，消费品行业SFA销售自动化，传统模式夯实基础，创造新模式赢来机会，新带旧协同增长，多数品牌商传统模式财务共享中心系统架构，新格局AI算法平台能力全景，以及行业AI大模型实况和人工智能时代的业务场景等方面。

近年来随着客户需求的不断变化，聚水潭已发展成为以SaaS ERP为核心，集多种商家服务为一体的SaaS协同平台。本次峰会中，聚水潭 CEO助理，高庆军先生发表了主题为《构建柔性供应链，打造品牌生态圈——聚水潭供分销协同解决方案》精彩演讲，首先介绍了聚水潭产品矩阵、发展历程。随后向大家分享了零售行业趋势、当前痛点与成因。结合自身多年行业项目经历与管理经验，重点剖析了聚水潭供分销协同解决方案。数字化转型不仅是技术上的革新，更是品牌发展战略的重要组成部分。聚水潭将以供分销协同解决方案为切入点，降本、增效两手抓，并尤其重视利用系统工具与解决方案带动“增效”，促使品牌从内部管理到外部市场策略全方位升级，实现业务增长、客户满意度提升和长期可持续发展。

通用磨坊中国Head of Digital and Technology胡颖女士，她分享了主题为《从洞察到行动，打造消费者数据价值的闭环》精彩演讲。

添可作为中国智造品牌代表，以创新科技和全球化战略重塑全球竞争格局，引领中国品牌迈入出海3.0时代。其洗地机产品在欧美市场占据领先地位，多次荣获国际大奖，展现了中国智造实力。添可智能 CIO胡炎平先生在本次峰会中，分享了主题为“消费电子出海数字化建设策略”演讲内容。作为科沃斯集团旗下的另一个品牌，我们了解到添可历年数字化探索与发展进程，消费电子出海数字化构建以及AI在企业落地应用实践。我们相信，添可将继续强化创新力量，深化数字化进程，打造更多智能产品，为中国智造品牌出海树立新标杆。

在专题闭门座谈中

ITShare 创始人李尚松与京东科技副总裁母小海分别进行了开场致辞

京东科技京东云事业部 KA行业解决方案负责人张佳先生，他分享的主题为《京东助力零售企业数字化转型升级》，京东以数智化社会供应链推动数实融合，京东言犀大模型源于产业，服务于产业，赋能全流程业务应用形成最佳实践，AI智能体为营销赋予智能化的翅膀极大提升活动运营效率，AIGC商品图及文案生成提升优质内容创作效率，AI技术在京东零售全场景更多实践应用，零售行业数智化转型解决方案及实践案例。

某外资美妆集团副总裁李源先生，他分享了“零售业趋势的启发和数字化转型的关键应用”等内容。

对话交流环节中，围绕“AI大模型在大消费企业端的应用思考、数智化如何助力企业IT降本增效、智能客服+数字人直播的创新应用”等话题开展。现场几十位企业的高管、专家们如麦当劳中国、王老吉、花西子、飞科电器、上海家化、伽蓝集团、东印化妆品、新荣记、满魏明、源氏木语、杜康酒业、帝斯曼芬美意集团、先正达中国、添可智能、霸王茶姬、蜜雪冰城、喜之郎、青岛啤酒等企业代表围绕上述主题展开了积极的讨论。

在峰会颁奖晚宴中，获奖企业和个人逐一公布揭晓。

获奖名单及照片