2024年真人真事，曝光不良品牌商家！
在这个本该便捷与信任并存的网购时代，我却遭遇了前所未有的消费困境。事件的开始，是我满怀期待地在某购物平台上，挑选了一款aigo爱国者S11这款看似性价比较高的广场舞音响产品。下单那一刻，我以为收获的是满意与便捷，却不料，这竟会让我体验到网购找卖家和厂家进行售后的艰难和心寒。特别注明：卖家与厂家不同，但是整个过程的产品维修更换都是直接寄厂家的，可以佐证卖家是从aigo爱国者品牌厂家拿的货。
自2023年12月31日下单，2024年1月6日到货，aigo爱国者S11音响产品到手后，就因为电池、话筒的问题产生了售后，但是因为卖家还在能沟通上，所以进行协调，1月20日对坏的话筒进行寄送厂家进行更换，寄件地址“广东省广州市花都区新华荔红北路3-39号精彩电子厂”（该地址与后续直接找厂家要到的地址一致），直到2月2日收到厂家寄回的话筒。在那时候我还感觉售后挺好，但是接着用了四个月，就出了更大的问题（基本上每个月只用1-3次，一次1-2小时左右，从1月到货至6月产品问题，估计累计使用时间不超过30个小时）。2024年6月9日，aigo爱国者S11音响开机直接连系统都进不去了。因为我们一个月用不了几次，所以我也没在意。
2024年6月25日晚我又开了一下音响还是进不去系统，就开始联系卖家，然而，等待我的却是无尽的沉默与失望。当我再次尝试联系时，却惊讶地发现，产品链接已经失效，店铺已经关闭，留下的只有冰冷的页面和无法触达的卖家。那一刻，我仿佛被遗弃在了茫茫网海之中，无助与愤怒交织，那一瞬间我都懵了，aigo爱国者音响这玩意还能找谁进行售后？
我在线下实体店问了几家电器维修店，他们一看就说这东西他们没配件没系统无法维修，无奈我接着搜索了这个aigo音响的品牌，在他们的售后政策里清洗的写着：“三包服务期限：主机15天保换，12个月保修”，后来我到对方官网和旗舰店进行咨询，在线客服均对此表示否认，在我明确表示卖家已经关店失联的情况下依然让我哪里的买的就去联系卖我的人进行售后。
#图文新星计划#直到7月6日，我电话联系上了这个音响的厂家，厂家让客服加了我的微信，了解了我这个音响的情况，就说是主板需要升级。我用了26块钱的快递费把音响寄回厂家，到了7月13日，厂家回复说主板坏了需要更换主板，费用350元，且让我哪里买的就去哪里申请维修“您这个机器不是我们卖给您的，建议您找您的购买地申请维修。”在厂家如此推诿的情况下，我对产品的维修也不抱希望了，毕竟我都已经数次明确告知品牌厂家这个卖家已经消失了，以后有问题产品都让我找消失的卖家，我岂不是只能任由厂家宰割？
更搞笑的是，在语音沟通的时候，说这主板问题说是人为损坏的，我是怎么透过完好的音响机箱直接损坏主板的？面对我的质问，后面客服在文字回复才加了“或自然老化”，但是依然强调“不是产品质量问题”。
说实话，看到厂家在说“不是产品质量问题”的时候，我气笑了，买音响898，使用还要开会员近三百一年，往返维修快递费60多块钱，满打满算我到货不到6个月，使用不到30个小时，然后主板坏了，你跟我说质量没问题？平时没使用我还用音响原本的套子套着，真的aigo爱国者音响是真的好啊居然用了快三十个小时才坏，估计对aigo爱国者音响厂家来说，产品能寄到买家手里，坏了也是买家问题，厂家不会有质量问题的吧。
就本次这个音响的问题，除了失联的购物平台卖家，aigo爱国者品牌厂家（含收寄方广州精彩电子厂）的推诿，导致计划的产品维修失败，让我感受到彻底的失望心寒，所以才有了让厂家用36元的快递费把音响给我寄回来，前后半年时间就这个aigo爱国者音箱我花费了约1300多元，费时两个月进行售后沟通，换来的却是我无奈准备直播砸了这个aigo爱国者品牌音响。
在整个售后事件的处理过程中我有如下几个非常不满的地方：1.卖家闭店失联，让我找不到第一售后对接方，直接陷入因产品本身问题产生的售后困境；2.产品从到货开始就已经产生话筒配件维修更换的售后问题，到后面产品主板坏了，aigo品牌厂家仍然以产品没有质量问题推诿责任，以让我找购买地申请维修回应我；3.aigo爱国者品牌官网宣称的12个月保修不到半年厂家就以“检查主板人为损坏或正常损耗非质量问题只能自费维修”拒绝；4.aigo品牌官网公开的400阳光服务热线，写的是周一至周日 09:00-18:00，然而在周六与周日打过去都是没有人工接待接听的状态，导致产生问题的时候无法得到有效沟通。
此刻，我手中的aigo爱国者S11音响音响已不再是简单的商品，它成了这场消费悲剧的亲历者、见证者，也是我对aigo爱国者品牌厂家产生信任崩塌的开始。面对这样的处境，我愤怒了，一种无力却又坚决的情绪在我心中涌动。我深知，砸毁这件产品并不能真正解决问题，但砸了它却是我对这不公待遇最直接的控诉，是对以aigo爱国者品牌厂家为代表的那些逃避责任、无视消费者权益行为的强烈不满！
在此，我呼吁所有消费者，在享受网购便利的同时，也要保持警惕，学会维护自己的合法权益。同时，我也希望网购平台和各品牌厂家能够正视问题，加强监管，不要让更多的消费者重蹈覆辙。因为，真正的电商繁荣，不应该建立在消费者的痛苦与失望之上。
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