一周舆情监测：罗永浩长文回应“五宗罪”事件|五宗罪|俞敏洪|奇瑞汽车|字节跳动|江小白|罗永浩|舆情监测|金弋波|顺丰

根据梅花数据舆情监测团队监测8月5日-8月11日主要舆情事件，其中罗永浩、顺丰、奇瑞、江小白、东方甄选相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

罗永浩长文回应“五宗罪”事件；

顺丰回应“硕士学位证被毁”事件；

奇瑞回应“345策略”事件；

江小白要求东方甄选就主播言论道歉。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“罗永浩事件”声量最高，共监测到舆情声量32585条，其次 “顺丰事件”舆情声量为14618条，“江小白事件”舆情声量为10955条，“奇瑞事件”舆情声量为5147条。

敏感度方面，“顺丰事件”相关的敏感度最高，占比达88.42%，“江小白事件”占比达88.04%， “罗永浩事件”占比达56.91%， “奇瑞事件”占比达50.22%。

|罗永浩长文回应“五宗罪”事件|（声量32585条，敏感度56.91%）

关键词：攻击回应直播电商行业

8月5日，据媒体报道，俞敏洪20年老友曝罗永浩五宗罪：1宗罪：缺乏自律、不负责任、口无遮拦、不择手段、人品极差的跳梁小丑；2宗罪：一再刻意混淆挑起企业与员工个人之间正当权益的离间，造成市场秩序混乱的捣乱挑事分子；3宗罪：毫无感恩之心、忘恩负义的小人；4宗罪：挑拨离间，一石三鸟；5宗罪：不学无术完全忽视专注创业的投机分子。

据网传截图显示，曝料人张翔，在22年前通过疯狂英语创始人李阳认识了俞敏洪，是多年好友。他表示，在和俞敏洪沟通后，俞敏洪不会回应罗永浩铁公鸡骂战。他还称，董宇辉和俞敏洪，至今还保持着频繁深度沟通，是最亲密的知己挚友，无话不谈，情同父子。

8月6日，罗永浩转发并表示：“通篇没有事实，只有喊麦发泄一样的流氓大字报。好吧，脏水泼了一个多礼拜我都忍了，但既然上了热搜，那我下午就写一篇澄清稿，让你看看什么叫有理有据有节。”

8月8日下午，罗永浩发布微博长文《关于近期一些传闻和谣言的事实澄清》，对诸多质疑进行回应，并表示转发本帖抽奖送出 iPhone 16 一部，三天内抽奖并建联，等 iPhone 16 九月份上市后送出。（如果着急，也可自行选择领取 iPhone 15）。

罗永浩表示，外界对于他“这么多天了还没完没了”“死死咬住不放”“得理不饶人”的说法不符合事实。

他表示，一个多星期前，“铁老师”（指俞敏洪）和小董的公司正式切割，自己在直播时按一贯直言不讳的风格表达了看法，并于次日发了一个总结帖接下来的十来天里，再也没提过这件事，但由于讽刺调侃铁老师的视频片段在切割事件尘埃落定后还在持续地、大量地转发和传播，导致很多网友误会，以为他这么多天了还在“没完没了”，还在“死死咬住不放”，还在“得理不饶人”，所以带来很多的争议。

罗永浩表示，自己两次顶着压力“做恶人”，说了这么多大实话，确实不是为了一个董宇辉，而为了董宇辉们，为了被虚伪狡诈的资本家影响的年轻人，为了被一群恶心的成年人合谋欺负的年轻人，也是为了年轻时候的自己。

他还提到，在小作文事件的时候，自己就通过新东方的老同事和老朋友冯唐，分别尝试跟董宇辉取得联系，问他是否需要任何形式的帮助，但董宇辉一直都没有回复，“无论他是基于什么考量，我都理解，毕竟很多人都认为我是铁老师最大的‘仇家’。”

“小董肯定不缺投资，而且他公司的业务形式大概率也不需要投资。我们公司的两个投资方，和我的一批投资人朋友，都以为我认识他，托我问问能不能给小董的公司投一些钱。相信还有大量的投资机构也都联系过他。”罗永浩表示。

而谈到和俞敏洪的恩怨，罗永浩表示，“在小作文事件之前，我已经有十来年完全没批评过铁老师了。这两次是因为看到他明目张胆地欺负年轻人，唤起了我年轻时遭受不公正的记忆，基于义愤才出手。”

他还在文中表示，新东方学校涉嫌多次侵权盗用、照扒自己当时所在教学机构自有版权的宣传物料，或是在共同租用的京郊教学区内对自有教学机构进行恶意捣乱使坏。他还提到，作为一个明辨是非、爱憎分明的人，并也不是每次提到铁老师和新东方都会批评。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月5日-8月11日，此事件共监测相关舆情声量总计32585条，敏感度56.91%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比54.64%，视频占比24.61%，微博占比10.38%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“年轻人”“资本家”“欺负”“流氓”“批评”“使坏”等词汇排名较前。

热搜方面，此次罗永浩事件相关热搜热度总计4247.41万，上榜记录17次，上榜平台7家，持续时长87小时。

|顺丰回应“硕士学位证被毁”事件|（声量14618条，敏感度88.42%）

关键词：客户服务物流行业

近日，有网友在社交媒体发文称，其硕士毕业证和学位证通过顺丰快递寄送的过程中遭到撕毁，配图显示3张证书均一分为二。

8月8日上午，话题#硕士毕业学位证被顺丰撕毁#冲上微博热搜第一，引起广泛关注。根据发帖网友描述，其有3张证书通过顺丰快递寄递，其中有中国科学院大学颁发的硕士毕业证和学位证。8月1日凌晨3点到下午5点，发现物流信息没有任何进展后，该网友迅速催问人工客服，被告知“快递目前安全只是发车较少”。然而，该网友在后续打电话沟通时才了解到，“此时我的快递已经丢件，他们找了一天没找到。8月2日上午9点再次催问，联系站点，站点找了20分钟左右，打电话告知我证书被损毁。”

据媒体报道，顺丰集团8月8日回应称，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝。

顺丰集团表示，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

该事件也引发许多网友对于“用顺丰运输证件是否安全”的担忧。对此，顺丰速运官方客服表示：“我们运输过程中会尽量保障货物的安全，但这边可能没办法拍胸脯百分百保证一定不会坏，或者一定不会丢。假如后期出现异常，我们这边也会做好一个对应的售后。后期假如说有破损，造成客户的损失，我们会有对应的理赔部门介入的，具体要看实际沟通的情况。”

8月8日，该网友发帖称目前已和顺丰协商达成一致，配图显示“顺丰速运公司”向其转账八千元，并称顺丰客服人员也代表顺丰公司向她诚恳致歉。该网友表示，过段时间会去另一个城市的相关工作室修复毕业证书，“希望亡羊补牢为时不晚”。不过，目前，该网友所发的相关帖子都已无法显示。

中国科学院大学党政办工作人员回应记者，毕业证和学位证具有唯一性，无法补发，如果确认损毁，学校可以开具有同等效力的相关证明。关于该校有学生毕业证和学位证被损毁一事，他未关注到此事，但会将情况反馈给学校。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月5日-8月11日，此事件共监测相关舆情声量总计14618条，敏感度88.42%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比39.83%，微博占比36.37%，视频占比12.88%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“撕毁”“硕士”“理赔”“意外”“挤压” 等词汇排名较前。

热搜方面，此次顺丰事件相关热搜热度总计2617.94万，上榜记录12次，上榜平台5家，持续时长31小时。

|奇瑞回应“345策略”事件|（声量5147条，敏感度50.22%）

关键词：内部管理汽车行业

近日，网络流传一份奇瑞公司2024年7月经管会会议精神的截图，其中提到要“实现3个人干5个人活，拿4个人的工资”。上述说法引起各方关注和关于内卷等解读。

对于近期奇瑞“345”策略的消息，奇瑞集团新闻发言人金弋波对媒体记者进行了独家回应。

金弋波表示，网上很多言论都忽视了这些背景和内涵，完全解读错了方向；内部刊物截屏中提到的人员效率“345”策略，是一个绩效管理目标，也是早年一些公司探索管理创新的经验，目的在于提升工作效率和质量，并不是简单的工作量加减法和成本削减；此外，奇瑞一直以来都强调员工关怀，提升员工幸福感。

金弋波告诉记者，面对当前的竞争态势，奇瑞是要摒弃过去简单粗暴的人海战术、疲劳战术，要提高加班效率，坚决杜绝无效加班、没有质量地加班。要把员工当成家人一样看待，要对他们的健康幸福负责。

“奇瑞从‘小草房’起步27年来，每个月15号固定发放工资，27年从未延迟过一次，即使在资金链最紧张的时期，公司借钱也要保证员工工资按时发放；在市场环境、经济环境不好的时候，奇瑞从未有过批量裁员；还有就是薪水，近10年里，奇瑞有8年都普调了员工薪资，最低涨幅也要保障员工生活水平不随物价上涨而降低，只有2019年增资扩股资金链紧张和2020年疫情导致的经营困难，才没有给员工涨薪。”金弋波说道，这“三件小事”是企业理所应当做的事，也反映出奇瑞对员工的关爱。

近几年来，奇瑞正呈现出国内、国外齐头并进快速发展的趋势。2021年至2023年，奇瑞集团年销量接连实现96.2万辆、123.3万辆、188.1万辆，三年销量接近翻倍。2024年上半年，奇瑞集团继续保持增长态势，汽车销量超过110万辆，同比增长48.4%，创历史新高。出口方面，奇瑞累计出口汽车390万辆，连续21年位居中国品牌乘用车出口第一。

在近日《财富》杂志发布的2024年世界5000强榜单中，奇瑞首次入围，排名385位。金弋波表示：“当前奇瑞已经成为汽车行业增速最快的企业之一，短期内一而再、再而三遭遇过度关注，引起负面影响，这或许也是奇瑞快速成长过程中不可避免的‘一课’。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月5日-8月11日，此事件共监测相关舆情声量总计5147条，敏感度50.22%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比50.34%，网站占比14.90%，微信占比12.14%，视频占比11.56%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“加班”“强制”“效率”“工资”“加减法”等词汇排名较前。

热搜方面，此次奇瑞事件相关热搜热度总计2626.52万，上榜记录6次，上榜平台3家，持续时长49小时。

|江小白要求东方甄选就主播言论道歉|（声量10955条，敏感度88.04%）

关键词：争议言论食品行业

日前，东方甄选主播天权在直播间宣称，“你现在去看江小白的包装，上面是没有‘白酒’这两个字，因为不允许。”“买江津小曲就没有这个标（小金标），因为它不是固态蒸馏的，所以不能算固态（发酵）酒。”

8月9日下午，江小白微信公众号发布声明，称其言论严重背离事实，给品牌形象和市场信誉造成巨大伤害，“品质问题是我们的底线，我们再难沉默”。

声明称，江小白酒业旗下所有白酒产品，均采用纯粮固态发酵酿造工艺，酿造原料只有水和高粱，产品执行标准为代号GB/T26761（优级）的小曲固态法白酒国标。为确保消费者能够清晰了解产品信息，江小白所有白酒产品的酿造原料、酿造工艺（纯粮固态发酵），以及执行标准（GB/T26761）均已在产品包装上明确标注，无任何隐瞒或误导行为。

江小白认为，东方甄选作为有着巨大影响力的直播平台，主播天权在带货过程中，以其“三级品酒师”的身份，发表严重背离事实的言论，误导消费者和拉踩江小白品牌，侵害了该公司的合法权益。

对此，江小白已向相关主管部门进行投诉，要求东方甄选就此事做出公开道歉并消除影响，将保留进一步追究东方甄选以及主播天权法律责任的权利。

东方甄选主播天权在其个人微博发文表示，他在直播时说了江小白不是白酒，给大家造成了误会，也给江小白品牌方造成了困扰，这确实是他的责任，在这里表示非常的抱歉。

东方甄选官方微博转发其内容并表示：“对于因主播失误给@江小白品牌造成的困扰，我们在此表示诚挚的歉意！我们的主播对白酒品类的了解确实不够专业和全面，今后我们将加强相关的培训，也希望有机会能够邀请@江小白来到东方甄选直播间，向广大网友们科普白酒知识与白酒文化。”

但江小白并未对东方甄选的道歉买账，8月9日23时16分，江小白微信公众号发布《就“东方天权是二手英语老师”的道歉函的声明》称：“‘东方天权是二手英语老师’个人账号发表的道歉信，称呼为‘各位朋友’并未署名盖章。道歉的态度是不诚恳的，并试图掩盖直播中恶意拉踩、诋毁品牌的明显事实。公司不接受这种非正式形式和态度不诚恳的道歉。将进一步通过向国家有关部门进行投诉和正常的法律诉讼维护自身正当权益。”